8、探索不确定性以发现机会

探索不确定性以发现机会

1. 团队成员与共同理解

团队中常常被遗忘的重要成员是客户和用户。我们不能仅仅将他们视为所创解决方案的消费者，实际上他们是关键利益相关者。他们的反馈是衡量解决方案价值的关键因素，也是价值共创者。我们所做的一切都应以满足他们的需求为核心。

在开展新工作时，团队需营造一个能激发每个人潜力的环境。正如 Dan Pink 在《驱动力》中所说，打造一个积极投入且高度有动力的团队有三个关键要素：
- 整个团队要有共同的目标感。愿景既要具有挑战性，让团队有追求的方向，又要足够清晰，使每个人都明白自己的任务。
- 领导者要赋予成员自主工作的权力，以实现团队目标。
- 成员需要有空间和机会去精通自己的领域，而不仅仅是达到“足够好”的水平。

塑造愿景的过程始于清晰阐述团队要解决的问题。这一关键步骤常被忽视，我们不能想当然地认为每个人都清楚问题所在。一个高质量的问题陈述能提升团队聚焦关键问题的能力，更重要的是能让团队忽略无关因素。通过培养团队对目标和期望成果的共同理解，我们能更好地提出更优解决方案。

1.1 可视化协作工具

Gamestorming 以及其支持的 Go Gamestorming Wiki 包含众多游戏，这些游戏能在协作创意、创新和改进工作坊中促进参与和创造力，同时带来结构和清晰度。发现过程的一个基本技巧是使用可视化制品、模型和信息展示板来交流和捕捉团队学习成果。利用图形模板和练习将想法外部化，有助于团队阐述、辩论和完善概念，形成共识。这也能使思想客观化和匿名化，让我们能安全地辩论想法而非针对个人，减少自我意识、高层意见和外向者主导讨论的情况。

2. 不确定性的结构化探