14、产品定制与电子政务服务的创新发展

产品定制与电子政务服务的创新发展

在当今的商业和政务领域，产品定制和电子政务服务的发展正逐渐成为关注的焦点。下面我们将分别探讨产品定制的新方法以及电子政务服务的端用户开发途径。

产品定制的新途径

传统的产品生产往往侧重于大规模生产，而有一家生产古典风格家具的公司采取了不同的策略。该公司专注于小众产品，为了最大程度满足客户需求并避免生产滞销家具，只根据客户订单生产家具。客户可以查看公司目录，从不同物品中选择部件，设计出自己想要的家具并进行组装。

为了实现这种高度定制化的产品生产，提出了一种基于本体的产品定制新方法。这种方法利用本体对不同部件在整件产品中的可能组合进行建模，为客户的设计活动提供指导，确保他们只能进行可接受的修改。目前已经开发出了该系统的原型，展示了客户如何表达需求以创建自己想要的家具，以及如何与公司一起完成订单。不过，目前该原型仅进行了形成性评估，主要采用了检查方法和通过出声思考法进行的用户测试，涉及四个人。在不久的将来，将会进行更准确的研究。

这种解决方案不仅适用于家具定制，还可以应用于其他类型的产品，如组装电脑、鞋子等。它利用了一个全面的知识库，能够整合异构数据源，并在领域专家的积极参与下对信息进行情境化处理。未来可能的研究方向包括研究基于基于组的数据共享概念的访问控制模型应用于本体，以及利用本体集成除关系数据库之外的数据源，特别是支持Web服务的语义编排。

电子政务服务的端用户开发

电子政务通常指地方、州和联邦政府机构提供的基于网络的服务，可分为政府对公民（G2C）、政府对企业（G2B）和政府对政府（G2G）服务。

意大利布雷西亚市与布雷西亚大学信息工程系合作，旨在设计和开发G2