36、SYSTRAN在AltaVista上的在线翻译服务：用户反馈与发展前景

SYSTRAN在AltaVista上的在线翻译服务：用户反馈与发展前景

1. 服务反响与用户反馈

1.1 服务热度与媒体反应

翻译页面被多个网站评为优质网站，约14000个网站有直接链接指向该翻译页面，这极大地带动了翻译流量。媒体对此反应热烈，对该服务以及机器翻译（MT）技术进行了广泛的评论和介绍。

1.2 用户反馈情况

截至1998年5月，该翻译服务已向公众开放约五个月，使用量稳步增长，在1998年5月，每日翻译量超过50万次。用户可通过两个邮箱地址（av_linguistics@pa.dec.com和av_trans.support@pa.dec.com，详情见http://babelfish.altavista.digital.com/content/feedback.htm）提供反馈。随着使用量的增加，用户反馈也逐月增多。1月至5月，仅关于语言和翻译评论的邮件就收到了5005封。

1.3 用户对翻译服务的第一反应

• 积极反馈 ：约95%的用户给予赞扬，他们对服务充满热情，认为这是一项了不起的服务，没想到会有如此便捷的翻译工具。许多从未使用过翻译软件的用户也开始尝试。例如，有用户表示“这太棒了！太神奇了！”“这项服务不仅准确，而且快速，是我在互联网上找到的最佳服务”。
• 消极反馈 ：不到5%的用户对服务提出批评，主要来自专业翻译人员。他们认为翻译程序毫无价值，翻译结果难以理解，甚至要求开发者感到羞愧。例如，有用户称“你们的翻译程序是个耻辱，毫无用处”。