[Dify] 【实战笔记】优化 Excel 电话簿类知识库检索效果的实战技巧

在实际应用中，Dify 的知识库功能非常强大，尤其适合用于构建内部资料问答、FAQ、结构化文档查询等系统。但当我们上传 Excel 格式的结构化数据表（如电话簿、名单表、资产清单等）作为知识库时，常常会遇到一个令人困惑的问题：

“明明上传的是一行一条记录，检索时却总是答非所问，要的是张三的号码，它却给我李四、王五的邮箱。”

本文将结合一次真实实验，分析问题成因，并给出完整的 Chatflow 构建方案、检索策略与 Prompt 设计优化建议，帮助你真正把结构化知识“用起来、答得准”。

---

一、问题复现：上传 Excel 电话簿后的检索异常

✅ 测试用例说明

假设我们上传一个电话簿 Excel 文件如下：

成员	部门	电话	邮箱
张三	财务部	12345678	zhangsan@xx.com