21、管理控制与信息通信技术：创新驱动的企业变革

管理控制与信息通信技术：创新驱动的企业变革

1. 管理控制系统与创新管理

在企业发展中，管理控制系统（MCS）起着至关重要的作用。MCS 是公司用于确保业务参与者的行为和行动与组织目标和战略相一致的各种工具、实践、角色和程序的有机集合。它不仅能支持管理者在创新管理中的决策制定，对企业的发展也有着关键意义。

创新，尤其是由技术驱动的创新，涉及多个业务方面。在管理层面，任何创新过程都需要以综合的方式进行规划和管理，这就要求考虑到组织、文化和技术等维度。仅仅关注创新过程的技术方面可能会产生误导，例如在信息通信技术（ICT）解决方案中，如果没有对人员进行充分培训、对业务流程进行重新设计以及进行广泛的组织变革，技术本身可能毫无用处。

2. 格兰纳罗洛（Granarolo）集团 MCS 在创新各维度的作用

2.1 技术维度

格兰纳罗洛集团在 2010 年通过对财务报表和管理控制系统提供的信息进行分析，发现支持商业活动的 ICT 工具已经过时。分析显示，公司 70% 的技术系统生命周期约为 8 年，之后系统效率会下降，维护成本会显著增加。

MCS 在技术创新的管理中具有双重功能：
- 促使企业认识到变革的必要性，并指导管理者选择投资的技术。
- 通过预算和分析会计等工具，规划技术实施过程的各个步骤，并监控逐步取得的成果。

以下是新 ICT 系统实施的步骤：
1. 管理层根据销售渠道的扩展计划，确定要安装的设备数量。
2. 确定新 ICT 平台的规格，并进行所有必要的软件更新活动。
3. 组建团队来开展项目并管理新 ICT 系统的引入。
4. 对每个