UMLChina网站的简陋&&回顾社区的历史（2）

2006-2011，电子邮件，无社区

这个时期，UMLChina采取了隐形、关门的策略。

我在2013年出版的《软件方法（上）》第1版的前言里面有写：

客观原因有：

（1）焦点网（Smiling）关闭了电子小组；

（2）UMLChina无力承担日益增长的社区安全和内容审查责任。

更重要的是主观原因：

（3）缩小研究范围

UMLChina一开始研究范围放在软件工程，后来发现，没有能力在这么大的范围内做到最好。我决定缩小范围，专注于软件需求和设计技能。

早些年我们承担了《人月神话》、《人件》、《最后期限》等软件过程和项目管理书籍的翻译任务，缩窄范围后，除了持久维护《人月神话》，就没有再涉及这方面的书籍。以下是我们负责翻译或审稿的书籍，后来做的书都和软件需求和设计技能有关：

网站不再提供文档下载服务。

《非程序员》电子杂志做了51期，到2005年7月也停刊了。

（4）强关系优先

2002年，我们开始对外提供软件需求和设计以及UML建模的训练和咨询服务。并喊出口号“聚焦最后一公里”，课上直接做客户当前的真实项目。2005年开始，学员人数暴增。

现在有两个人群：

一个是弱关系人群，例如社区成员（因为注册宽松，很多人只知道ID，连Email都不知道）、有过Email来往但不知道更多资料的同学。

一个是强关系人群，例如合作伙伴、学员。学员都是见过面的，合作伙伴有的可能没有见过面，例如出版社的编辑老师，但Email来往多次，互相了解都比较详细——同样适用于没见过面但已详细了解的Email、MSN、QQ联系人。

（注：本文借用“强关系”、“弱关系”的用词，仅为了区分在UMLChina之外和UMLChina发生交互的人群。社会学中，强关系指亲人、好友、同事等，不在本文研究范围内。）

在精力有限的情况下，我们选择了更重视强关系人群。

2005年开始，我们开发了内部使用的CRM系统，这个系统持续改进和使用到现在，帮我们节省了大量的人力。

有了系统的协助，和强关系人群的联系得到了很好的维护。例如，从2004年开始，我们坚持通过中国邮政为每一位学员寄送纸质新年明信片， 2022年开始才改为电子明信片。

这个时期，平时的主要联系方式是Email、MSN Messenger和QQ。

需要群发内容时，使用Email和短信。

系统抛弃了常见的群发邮件和群发短信实现方式，而是用很慢、很正常的方式发邮件和发短信。例如，发短信不是购买某个短信群发平台的服务，真的就是电脑连着一个诺基亚手机，30到60秒发一条。

这样做一方面可以更多地为个人定制内容，让邮件或短信更接近于真人撰写（可能比不熟悉业务的真人还靠谱），另一方面被鉴别为垃圾邮件和短信的概率更小。

以强关系人群为优先，意味着不会太主动去“和陌生人说话”，而是由强关系人群通过口口相传等方式慢慢扩散。某单位觉得UMLChina的服务不错，推荐给合作单位；某学员跳槽到新单位，推荐给新单位……

还有一些这样的：某学员第一次来听我的课时是个小兵，领导安排来听的。由于没有切肤之痛，听完之后，没觉得我讲的有什么用。过了些年，他升职了或者自己出去创业，有了切肤之痛，想起来潘老师曾经讲过什么什么，这时又找到我。

“不和陌生人说话”也意味着没有营销人员，意味着即使能做到，也不能请漂亮小姐姐客服24小时在UMLChina网站守着，面对陌生人有问必答，有求必应。

前些年（微信时代之前）偶尔会有这样的情形：我去讲过课的某公司领导给我打电话投诉，说潘老师你那边的营销人员老给我们这边打电话推销课程。暗含的意思是这个推销手段不可取，特别是都上过课了，下面的人还推销更不可取。

我一听就知道，肯定是替其他类似组织背锅了。接电话的人只记下了UML三个字，传到领导耳朵里，就以为是UMLChina。但是，UMLChina哪里有什么营销人员！你查查当时谁在百度购买了UML关键字，可能那才是正主。

这个时期的弱关系，主要依赖于：

*《程序员》杂志。我从2002年到2011年，在优快云的《程序员》杂志当了9年的专栏作者，每月一篇专栏，隔几个月写个大文章。

*翻译书（书的封面见上文）

（5）专心研究

在不停为各种各样的团队提供训练和咨询服务中产生的思考，以及翻译很多本软件需求和设计书籍中学习的知识，逐渐形成了《软件方法》的方法学。

2011-2016 QQ群，被割韭菜

没有社区的问题是，学员之间没有横向的交流。2011年，我们开始建立QQ群。

腾讯为QQ群所设的人数上限，一开始是100，后来增加到200，再后来增加到500。

我们申请了N个QQ号，建了很多个200人群，但很快发现200人群的气氛不够，还是得500人群才行。

当年这500人群可不是说建就建，需要会员达到VIP6才有资格，而且只能建一个。那么多QQ号里，只有一个号够格。

一个500人群怎么够呢，于是开始各种骚操作。

充值，把会员从2012年充到2021年，终于把号升级到VIP6。当时的微博记录如下图。可以看到，微博上有同学问：那时，QQ安在？腾讯安在否？现在是2025年，答案大家都知道了。

是不是觉得有点离谱？但和下面这个一比，还是合算的。

下面是我2012年在淘宝买的500人QQ群（实际上是买那个VIP6的QQ号）的订单：

N个500人群才运营不久，QQ推出了SVIP和2000人群，500人群刹那间就不值钱了。

没办法，还得升级。又被割了一波韭菜之后，升级到若干个2000人群，终于稳定下来运行了好几年，直到被微信群取代。

现在在QQ上搜索，还能看到还没被解散的UMLChinaQQ群“遗址”，如下图。可以看到，有的群以“答疑群”命名，有的群以“讨论群”命名。

维护多个群的一个普遍问题是，如何防止一个号码在多个群中出现（管理员除外），我们在系统的协助下做到了这一点。

--待续--