32、网站可用性与可访问性设计指南

网站可用性与可访问性设计指南

1. 引言

在当今数字化时代，网站的可用性和可访问性是衡量其成功与否的关键因素。可用性关注的是用户使用网站的便捷性和舒适度，而可访问性则着重考虑残疾人士等特殊群体对网站的使用需求。许多可用性和可访问性的原则是相通的，例如保持网站的一致性和易导航性，这不仅是常识，也是提升网站质量的关键。

2. 可用性分析方法

在规划网站时，可以考虑以下可用性分析方法：
- 聘请分析师 ：聘请网站可用性专家，将你的网站与当前的可用性标准进行对比，有助于识别可用性问题，但结果依赖于分析师的能力。
- 使用焦点小组 ：邀请与目标受众相符的焦点小组，在严格监控的条件下使用你的网站，记录各种问题，以获取关于导航、网站功能和整体可用性的反馈。焦点小组通常由10 - 20名参与者组成，也可以设置4 - 5人的小型实验室。
- 发布调查 ：在网站上发布调查，以获取比焦点小组更大样本量的反馈。适合预算有限的小型网站。调查问题应聚焦于网站的可用性，如导航、购买便捷性等。虽然统计抽样的准确性不如焦点小组，但大样本量至少能揭示常见问题。
- 进行服务器日志分析 ：检查网站的服务器请求，以审查服务器性能和访客浏览的页面。有许多软件工具可以帮助分析基本性能，如文档请求和用户访问路径，但无法对用户动机、体验或网站可用性进行定量或定性分析。
- 采用数据驱动的网站分析 ：花费额外资金进行数据驱动的分析，详细记录用户与网站的交互事件，如表单操作等。这有助于改进网