70、赋予智能语音助手可视化形象：研究与洞察

赋予智能语音助手可视化形象：研究与洞察

1. 引言

自亚马逊Echo推出以来，智能音箱逐渐走进了千家万户。截至2021年，35%的美国成年人和38%的英国成年人拥有智能音箱。尽管智能音箱越来越受欢迎，但它们在外观和结构上变化不大，大多仍类似带有灯光指示的圆柱形或球形音箱。

近年来，多项研究表明，人们倾向于将智能音箱拟人化，即便清楚它们只是纯粹的技术设备。随着新一代智能音箱和智能产品（如亚马逊Astro和亚马逊Echo Show 10）的出现，智能音箱未来可能会摒弃传统的音箱结构，采用显示屏或机器人等更多样的形态，实现视觉交互。

那么，若语音助手有了“脸”，人们会如何评价智能音箱呢？不同的可视化呈现会对设备的使用产生什么影响？人们会觉得这种可视化很怪异，还是会感到被监视呢？基于智能音箱将集成甚至转变为显示屏的趋势，本文将介绍一个可视化智能音箱的研究原型，并通过比较三种不同的拟人化可视化呈现，探讨人们对可视化语音助手的感知。

2. 相关研究

2.1 语音助手研究

随着语音助手（VAs）的日益普及，相关研究也愈发重要。此前的研究主要集中在语音助手的接受度和用户隐私方面，而其潜在的心理影响常被忽视。近年来，研究人员开始关注人们对语音助手的感知和互动方式。

拟人化是语音助手感知研究的一个重要方面。在人机交互（HCI）领域，已有许多实验和理论对拟人化进行了研究。媒体方程理论指出，尽管人们知道技术设备的本质，但仍倾向于将其视为真实的社交对象。

多项研究评估了语音助手的拟人化程度。例如，Purington等人通过分析亚马逊的评论发现，超过一半的评论使用了语音助手的拟人化名称；Gao等人的研