PMP第十三节：项目相关方管理

十三·项目相关方管理
1·基本概念
项目相关方是其利益会和项目活动互相影响的任何个人和组织。
例如项目经理、项目团队、客户、项目发起人、传媒等相关利益群体。
考生需要注意，在相关方管理阶段，需要：{
识别出全部项目相关方
考虑全面所有相关方的利益和影响
充分发挥相关方的作用来保证项目成功
相关方管理失败，往往是项目失败的主要原因
尽早积极的面对负面相关方
充分评价相关方的知识与技能，加以利用
}
2·主要相关方
1·项目发起人
2·高级管理层
3·客户
4·项目经理
5·项目管理团队与项目团队
6·职能经理和职能部门
7·买方和合作伙伴
3·各过程的输入输出
1·识别相关方
首次开展此过程，只有商业文件、项目章程、协议这三个输入。
识别出来的相关方应写入相关方登记册。
重复开展本过程，识别到新的相关方，就需要提出变更请求。
2·规划相关方参与
项目章程中关于项目目的、目标和成功标准的规定，有助于规划所需的相关方参与程度。
{
资源管理计划有助于如何与团队打交道（人力资源管理）
沟通管理计划规定了与相关方沟通的方法
风险管理计划有助于相关方如何参与风险管理
}等

3·管理相关方参与

4·监督相关方参与
把相关方参与的实际情况与计划要求对比。
实际情况体现在工作绩效数据和项目沟通记录中；
计划要求体现在资源、沟通、相关方管理计划中。
相关方参与程度的对比偏差，记录在工作绩效信息中，如果情况不理想，提出变更请求。
4·各过程的主要工作成果
1·识别相关方
尽早识别相关方
项目生命周期中，定期重新识别相关方，可能有过时的相关方需要删除，有新的相关方需要添加
全面识别相关方
需要众多人参与

2·规划相关方参与
确定如何与相关方打交道，引导他们合理参与项目。
3·管理相关方参与
通过沟通等方法，实实在在的与相关方打交道，引导相关方合理参与项目，解决出现的问题。
4·监督相关方参与
相关方参与程度的对比偏差，记录在工作绩效信息中，如果情况不理想，提出变更请求。