52、企业管理控制与马来西亚企业天课缴纳分析

企业管理控制与马来西亚企业天课缴纳分析

1. 管理控制系统概述

管理控制系统在企业运营中起着至关重要的作用。当反馈和结果不佳、绩效不理想时，往往意味着控制系统存在问题。这可能表现为控制系统各部分之间缺乏整合，员工未遵循组织制定的程序和规则，或者员工未能理解这些规则和程序以及如何实现组织目标。

Simons将控制系统分为以下四类，这些类别需有效整合以实现控制系统的目的：
- 信念控制系统 ：组织管理者以系统的方式向员工传达组织的基本价值观、方向和目标，并鼓励管理者与员工进行正式沟通。
- 边界控制系统 ：规定员工应遵循的规则和程序，这些规则明确了员工的行为界限，且员工和组织内所有工作人员都应能够理解。
- 诊断控制系统 ：管理者利用正式信息评估组织绩效和成果，具备纠正和解决可能影响绩效和成果问题的能力。管理者可通过衡量系统输出、将当年实际绩效与预定标准或去年绩效进行比较等方式评估组织绩效，并能评估和解决与标准的偏差。
- 互动控制系统 ：管理者关注信息反馈和结果，并将这些信息用于决策过程。该系统应包括向管理者提供信息的输出系统，管理者需持续了解组织内的所有运营情况，定期与员工开会讨论运营情况及改进方法，同时考虑计划和目标，并将其与实际运营进行评估，努力实现组织目标。

以下是控制系统分类的表格：
| 控制系统类别 | 主要内容 |
| — | — |
| 信念控制系统 | 传递组织价值观、方向和目标，鼓励正式沟通 |
| 边界控制系统 | 明确员工行为规则