18、疫情下中小企业数字化转型与成功因素剖析

疫情下中小企业数字化转型与成功因素剖析

1. 新冠疫情对印度中小企业数字化的影响

新冠疫情对印度中小企业（MSMEs）而言，无疑是一场生存危机。2020财年第四季度，印度经济增长降至3.1%，中小企业面临诸多困境，如客户流失、供应链中断、订单取消、资金流动性紧张、获取新融资受限以及运营成本增加等。不过，这场危机也成为了中小企业数字化转型的催化剂。

1.1 数字化转型趋势

众多举措旨在推动中小企业数字化，且相关计划的参与度颇高，这表明中小企业正倾向于数字化转型。在疫情之前，就有大量研究强调了数字化对中小企业的重要性，而疫情则促使了大规模的转型。数字化企业在艰难的疫情时期表现远优于非数字化企业，这促使非数字化企业纷纷采用数字工具。

以下是疫情下中小企业面临的问题及数字化转型带来的优势对比：
| 面临问题 | 数字化转型优势 |
| — | — |
| 客户流失 | 增加业务渗透 |
| 供应链中断 | 优化供应链交互 |
| 订单取消 | 提升营销技能 |
| 资金流动性紧张 | 拓展融资渠道 |
| 运营成本增加 | 提高成本效率 |

1.2 政策与企业支持

政策制定者意识到了数字化的重要性，出台了一系列结构性政策变革，以促进技术采用、电子商务发展、新的在线消费者保护措施以及加强国际合作等。同时，还采取了诸多措施来缓解信贷可得性问题，增强非银行金融公司（NBFCs）和其他金融中介机构的作用，以推动信贷供应，并扩大中小企业的试验范围。此外，像亚马逊、Flipkart、Jabong等多家公司也纷纷支持陷入困境的中小企业。

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