
RAG 不是在构建“问答系统”,而是在构建“企业知识的对话式访问层”。
一、为什么需要 RAG?
尽管大语言模型(LLM)如 GPT-4 在知识生成和推理方面能力卓越,但它们面临两大天生短板:
- 知识过时:模型训练数据有时间截止,无法覆盖最新文件或业务规则;
- 无法访问私有数据:企业内部制度文档、合同、产品资料无法直接注入模型知识中。
Retrieval-Augmented Generation(RAG) 技术应运而生:通过“检索 + 生成”的方式,将 LLM 与企业私有知识库动态绑定,实现对私有文档的问答能力。
二、RAG 系统核心架构剖析
RAG 应用可抽象为两大子系统:
1. 数据预处理阶段(文档 → 知识库)2. 实时问答阶段(问题 → 检索 → 回答)
✅ 阶段一:构建向量化知识库
| 步骤 | 说明 |
|---|---|
| ① 加载 | 从 PDF、Word、网页、数据库等读取原始文本 |
| ② 清洗 | 去除无关内容:页眉、页脚、广告、脚注等 |
| ③ 切分 | 将长文档按结构语义拆成多个上下文块(Chunk) |
| ④ 嵌入 | 每个 Chunk 用 Embedding 模型转为向量 |
| ⑤ 存储 | 向量 + 元数据 一起写入向量数据库(如 FAISS) |
📌 提示:合理切分是 RAG 成功的关键,既不能碎片化,也不能冗长造成上下文污染。
✅ 阶段二:执行问答任务
用户输入问题时,系统执行:
- 问题嵌入 → 将问题转为向量;
- 相似检索 → 在向量库中找到最相关的文档片段;
- 构造 Prompt → 以“上下文 + 问题”形式构造输入;
- 调用 LLM → 生成答案,仅基于上下文进行回答。
🎯 LLM 不再“自由发挥”,而是“带材料写作”。
三、实战演练:用 LangChain 构建最小可用 RAG 应用
环境准备
pip install langchain langchain-openai langchain-chroma unstructured
数据准备(文档切分 + 向量化)
from langchain.document_loaders import PyPDFLoaderfrom langchain.text_splitter import RecursiveCharacterTextSplitterfrom langchain_openai import OpenAIEmbeddingsfrom langchain_chroma import Chroma# 1. 加载 PDF 文档loader = PyPDFLoader("policy.pdf")docs = loader.load()# 2. 结构化智能切分splitter = RecursiveCharacterTextSplitter(chunk_size=500, chunk_overlap=50)chunks = splitter.split_documents(docs)# 3. 嵌入向量embeddings = OpenAIEmbeddings()vectorstore = Chroma.from_documents(chunks, embedding=embeddings, collection_name="company_docs")
问答链搭建(RetrievalQA)
from langchain.chains import RetrievalQAfrom langchain_openai import ChatOpenAIllm = ChatOpenAI(model="gpt-4o")retriever = vectorstore.as_retriever()qa = RetrievalQA.from_chain_type(llm=llm, retriever=retriever, chain_type="stuff")question = "公司的员工试用期最长可以几个月?"result = qa.invoke({"query": question})print(result['result'])
四、大批量文档的企业级处理策略
当文档从 10 份增长到 10,000 份时,处理方式必须升级为“自动化批处理管道”。
✅ 文档处理流水线建议
| 阶段 | 工程措施 |
|---|---|
| 采集 | 监听文件系统 / API 拉取 / 邮箱抓取 |
| 解析 | 使用 unstructured/PDF parser 批量转换 |
| 清洗 | 正则 + NLP 去除模板、广告 |
| 切块 | 按标题、段落或语义边界划分 |
| 嵌入 | 本地模型批量处理(如 BGE、text2vec) |
| 存储 | 按文档分类索引 + 元数据追踪 |
✅ 并发优化建议
- 使用
concurrent.futures进行多进程嵌入; - 文档切块结果缓存到磁盘,支持增量更新;
- 每个文档打上唯一
doc_id+version_hash;
五、向量数据库选型建议
| 向量库 | 优势 | 适用场景 |
|---|---|---|
| FAISS | 本地极快,支持数百万量级 | 离线原型开发 |
| Chroma | Python 原生,轻量好用 | 快速测试 |
| Qdrant | 支持多租户/ACL,REST 丰富 | 企业部署 |
| Weaviate | 丰富查询 DSL,支持 GraphQL | 复杂业务系统 |
| Milvus | 分布式、支持亿级向量 | 大型系统 |
六、常见优化点与进阶技巧
🔹 切块策略优化
- 结构感知切块:根据标题、编号自动切段;
- 语义感知切块:通过 BERT 分句嵌入评分切点;
- Overlapping:设置
chunk_overlap=50保留上下文连续性;
🔹 Prompt 构造技巧
请根据以下内容严格回答用户问题,不允许根据常识推测。如果无法回答,请回复“资料中未提及”。【上下文】{{retrieved_docs}}【问题】{{query}}
🔹 增量更新支持
- 文档上传后记录文件哈希;
- 比较新旧 hash,决定是否重新入库;
- 向量库中打上
doc_id和version字段,便于替换。
七、总结:企业级 RAG 应用构建的三重境界
| 阶段 | 特征 |
|---|---|
| MVP 阶段 | 支持单文件问答,手动处理,快速可用 |
| 自动化阶段 | 文档批量处理、切块自动化、定时更新 |
| 平台化阶段 | 多租户、多源知识、多语种、多轮对话支持 |
构建企业 RAG 系统的关键不是代码,而是数据治理 + 流程编排 + 素材质量控制。
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