3、项目管理者的技术 “分寸”：懂多少才够？

        在项目管理的领域里，有个关键问题常常被提及：项目管理者到底该对技术了解到什么程度呢？简单来说，项目管理者得掌握足够的技术知识，这听起来像是句正确的废话，但实际上意义重大。因为只有这样，他们在做决策的时候，才能进行全面的权衡，无论是帮客户、高层做决策，还是指导团队做出更优的选择，都能做到心中有数。

        项目管理者的工作涉及多个关键环节。比如说，得清楚怎么收集和分析项目需求。这就好比盖房子，得先知道客户想要什么样的房子，几居室、什么风格，有哪些特殊要求等等，只有把这些需求摸透了，后续的工作才能顺利开展。

        还要知道如何设计项目，并确认设计是否完成。这就像设计师画好了房子的图纸，得有人去检查这图纸是不是符合要求，各个细节是不是都考虑到了，能不能按照这个图纸顺利把房子盖起来。

        识别和管控风险也很重要。就像盖房子过程中，可能会遇到天气不好影响工期，或者材料供应不上等问题，项目管理者得提前想到这些风险，并且有办法应对，确保项目能顺利推进。

        同时，项目管理者要懂得如何有效地使用配置管理系统，让它发挥出应有的作用。这就好比是一个高效的仓库管理系统，能把项目中的各种资源、文件、数据等都管理得井井有条，要用的时候能快速找到，保证项目的顺利进行。

        另外，对于质量人员如何测试以及他们能提供什么信息，项目管理者也得心中有数。这就像是房子盖好了，得有专业的质检人员来检查房子质量，看看有没有漏水、墙面平不平之类的问题，项目管理者得知道质检人员会从哪些方面检查，得出的结果意味着什么，这样才能对项目质量有准确的判断。

        这里需要强调的是，并不要求项目管理者对完成这些工作的每一个细节都了如指掌，变成技术专家。他们的核心任务是知道怎么把项目的各项工作组织起来，推动工作顺利完成。这就好比乐队的指挥，不一定要精通每一种乐器，但要知道怎么让各个乐器组配合默契，演奏出美妙的乐章。所以，项目管理者需要具备一些专业领域的知识，以及方法领域的方法论。

        具体来说，项目管理者得了解所应用技术的特点和难点。比如说，如果是软件开发项目，得知道这个软件要用什么编程语言，这种语言有什么优势，又有哪些容易出问题的地方。同时，要清楚解决相应技术问题所用到的流程，以及可能会面临的风险。这就像开车，得知道不同路段的特点，遇到堵车或者路况不好的时候该怎么应对。

        他们还得理解要解决的问题到底是什么，以及如何利用解决方案来解决问题。而且，要能够快速对技术领域有个基本的理解。如果连要解决什么问题都不清楚，那就没办法确定项目什么时候能完成，要花多大代价，更不知道怎么去判断项目完成得好不好。这就好比出门旅行，如果不知道目的地是哪儿，就没法规划行程，也不知道自己有没有到达目的地。

        另外，如果项目管理者不了解系统原理和架构，就好像开车不看地图，根本识别不出路上隐藏的风险，自然也就没办法真正把项目管理好。比如说，在一个大型软件项目中，如果不了解软件的架构，就不知道哪些部分是关键环节，哪些地方容易出现漏洞，一旦出现问题，可能就会手忙脚乱，无法有效应对。

        不过，这并不意味着项目管理者要亲自去阅读或是编写代码，像程序员一样敲代码；也不需要像电子工程师那样去设计印刷电路板（PCB）；更不用像工艺师那样去编制工艺。虽然有良好的技术背景，能帮助项目管理者更好地了解项目状况，但这并不代表优秀的技术专家就一定能成为优秀的项目管理者。

        在实际项目管理中，有两种不称职的项目管理者很常见。第一种是对项目一无所知的管理者。这就好比一个人要带队去探险，却对目的地的环境、路线、可能遇到的危险等一无所知，那这个探险队肯定会困难重重。这样的管理者，连项目最基本的情况都不了解，根本无法有效地组织和推动项目进展。

        另一种是一心想成为架构师的项目管理者。架构师虽然对项目的流程和技术很熟悉，就像一个对汽车构造了如指掌的工程师，但如果他们在管理项目时，只专注于开发工作，而把项目管理的本职工作抛在脑后，就好比开车只顾着研究发动机，却忘了看路，项目也会遭遇挫折。项目管理不仅仅是关注技术，还需要协调各方资源、把控项目进度、处理团队成员关系等等，是一个综合性的工作。

        总之，项目管理者对技术的了解，要恰到好处。既不能一无所知，也不能过度陷入技术细节，要在技术知识和管理能力之间找到一个平衡点，这样才能带领项目团队顺利达成目标，让项目取得成功。