Jira工作流状态_问题已关闭,还是未解决状态

本文详细介绍了在使用Jira进行项目管理时遇到的问题及解决方案,包括如何配置权限使不同项目组查看各自项目,字段配置如到期日、时间跟踪等,以及如何正确设置工作流状态确保问题解决后能正确标记为已完成。

最近,使用jira进行项目管理,出现一些问题,对于其中一些配置,做下记录,后续方便查看,也给需要的人一个参考,传送门:

jira使用文档
jira权限设置-各个项目组查看不同项目
jira字段配置(域配置)_到期日、时间跟踪等根据需要自行配置
Jira面板配置_待办事项不显示问题列表
Jira工作流状态_问题已关闭,还是未解决状态

自定义的工作流已走到最后一步,已关闭,但是解决状态还是未解决,而且看板中看不出是已完成,没有删除线:

1、设置-问题-工作流,点击编辑:

在这里插入图片描述

2、选择文本,点击关闭状态:

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3、点击后处理功能,添加后处理功能:

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4、选择更新配置域:

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5、选择解决结果、完成,点击添加:

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6、返回后可看到新增了一条:问题的解决结果将被设置为Done:

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7、新的帖子,走完工作流,到完成则变成此状态:

在这里插入图片描述

<think>嗯,用户想了解如何在Jira中恢复已取消状态问题。这需要综合Jira工作流机制来处理。 用户明确提到恢复"已取消"状态,这是个具体的技术操作场景。根据引用[2]提供的工作流知识,Jira状态流转是受工作流控制的,而工作流是可以自定义的。这意味着恢复操作本质上需要修改问题状态流转路径。 首先想到的是工作流设计问题。要允许从"已取消"状态回退,管理员必须在工作流中配置相应的转换路径。比如添加一条"重新打开"或"恢复"类型的转换,连接到之前的状态。 具体恢复可能有几种途径:如果问题刚取消不久,试试撤消关闭操作功能;对于较旧的记录,可能需要管理员介入调整状态。另外还需要注意权限问题,普通用户可能无法直接操作状态变更,需要项目管理员权限。 用户身份也很关键。如果用户是普通成员,可能需要指导其联系项目管理员;如果是管理员身份,就可以详细说明后台操作步骤,包括检查工作流配置、添加状态转换规则等。 关于操作路径:在问题详情页寻找操作菜单是最直接的,但如果没有"重新打开"选项,就印证了工作流配置缺失的问题。这时需要管理员进入工作流设计器,编辑当前方案,在"已取消"状态上添加指向"待办"或"进行中"的转换。 最后考虑补充建议:开启审核日志跟踪状态变更,配置自动通知规则。这些辅助功能能提升问题追溯能力,引用[1]提到的高效处理问题理念在此很适用。 </think>在Jira中恢复已取消状态问题,核心操作取决于工作流的配置权限。以下是具体方法及步骤: ### 🔧 一、适用普通用户的操作(需工作流支持) 1. **直接重新打开** 若工作流已配置「重新打开」转换: - 打开目标问题 → 点击顶部 `操作` 菜单 → 选择 `重新打开问题`(或类似选项) - 问题状态将自动回退至配置的初始状态(如 `待办(To Do)`)[^2] ### 二、需管理员操作的情形(工作流未预设恢复路径) #### 方法1:通过工作流修改状态 1. **管理员强制变更状态** - 管理员进入问题 → `操作` → `工作流工具` → `更改工作流` - 选择目标状态(如 `待办`)→ 确认修改 > ✅ **优势**:即时生效,无需修改全局配置 > ⚠ **限制**:需逐条操作 #### 方法2:修改工作流配置(永久性解决方案) 1. **添加状态转换规则** ```mermaid graph LR A[已取消/Cancelled] -->|添加转换| B[待办/To Do] A -->|添加转换| C[进行中/In Progress] ``` - **操作路径**: `Jira 设置` → `问题` → `工作流` → 编辑关联工作流 → 在 `已取消` 状态添加新转换: - 命名转换(如 `重新激活`) - 设置目标状态(如 `待办`) - 配置权限组(指定可操作角色)[^2] ### 🔍 三、替代方案 1. **克隆问题**(引用[2]功能) - 打开已取消问题 → `操作` → `克隆` → 新问题继承原数据但状态重置 - 适用场景:需保留历史记录但重新激活 2. **批量恢复**(插件支持) 安装 `Jira Automation` 或 `ScriptRunner` 插件 → 编写规则: ```groovy // 示例:自动将取消超过7天的问题恢复为待办 issuesUpdated('status = Cancelled AND updated < -7d').each { issue -> workflowAction(issue, 'Reopen Action') } ``` ### 📌 关键要点 | 操作方式 | 所需权限 | 适用场景 | 持久性 | |---------|----------|---------|--------| | 重新打开 | 用户级 | 工作流已预设 | 单次生效 | | 管理员修改状态 | Jira管理员 | 紧急恢复 | 单次生效 | | 修改工作流 | 工作流管理员 | 长期需求 | 永久生效 | | 克隆问题 | 创建权限 | 保留历史记录 | 生成新问题 | > 💡 **最佳实践**: > 1. 提前在工作流中设计 `取消 → 重新打开` 的转换路径,避免后续操作中断[^2] > 2. 启用 **审核日志**(`设置 > 系统 > 审核日志`)跟踪状态变更 > 3. 配置 **邮件通知规则**,当问题被取消时自动提醒相关人员[^1] --- ### ❓相关问题延伸 1. **如何在Jira中自定义工作流状态转换条件?** 2. **Jira工作流中如何设置状态权限(限定特定角色操作)?** 3. **批量恢复已取消问题有哪些高效工具推荐?** 4. **Jira与Confluence集成后,状态变更如何自动更新文档?[^4]**
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