6、AIOps：多视角文献综述解读

AIOps：多视角文献综述解读

1. 研究背景与问题提出

在当今数字化时代，AIOps（人工智能运维）逐渐成为企业 IT 运营领域的热门话题。为了深入了解 AIOps，我们提出了三个关键研究问题：
- RQ1：文献如何定义 AIOps？
- RQ2：AIOps 有哪些已报道的好处？
- RQ3：AIOps 面临哪些已报道的挑战？

2. 搜索策略

2.1 数据来源

为了进行文献综述，我们使用了两个搜索引擎收集 AIOps 相关数据：
- Google Scholar（http://scholar.google.com/）：用于收集科学文献。
- Google Search（http://www.google.com/）：用于收集灰色文献。

这两个搜索引擎涵盖了主要的出版渠道，如 IEEE、ScienceDirect、Springer、ACM 和 Wiley，能够满足研究需求。

2.2 搜索词

我们确定“ AIOps”作为搜索词，以获取更广泛的研究成果，从而回答上述研究问题。

2.3 搜索过程

搜索过程分为四个阶段，采用测试 - 再测试方法以减少选择过程中的偏差。该过程同时应用于 Google Scholar 和 Google Search。具体步骤如下：
1. 初始搜索 ：将搜索词应用于搜索引擎，搜索范围限于标题、摘要和关键词。研究于 2021 年 2 月进行，纳入截至该时间发表的论文。
2. 去除重复项