19、大规模实现敏捷：使命指挥原则的应用与实践

大规模实现敏捷：使命指挥原则的应用与实践

在企业发展的进程中，随着规模的扩大，组织和系统的复杂性也与日俱增。这不仅给企业的管理和运营带来了巨大挑战，还成为了企业快速创新和发展的主要障碍。本文将深入探讨如何通过使命指挥原则来应对这些挑战，实现企业的快速发展。

组织发展中的困境

随着组织规模的不断扩大，其内部系统、业务环境以及执行任务的难度都变得愈发复杂。为了避免混乱，企业往往会引入正式的流程。这些流程虽然能带来一定的可预测性，但也会降低工作效率，并且无法有效应对那些无法通过流程管理的问题，例如按计划完成但无法为客户创造价值的工作。

在产品开发领域，过度依赖流程控制会以牺牲创新和适应变化的能力为代价，追求效率和可预测性。以3M公司为例，其在CEO James McNerney的要求下采用六西格玛管理方法，被认为“扼杀了创新”。此外，随着组织的发展，系统的复杂性也会成为限制企业交付新工作的关键因素，许多企业的系统相互关联，牵一发而动全身，严重阻碍了大规模创新的能力。

亚马逊的增长策略

2001年，亚马逊面临着网站系统无法扩展的问题，其庞大的单体系统Obidos成为了发展的瓶颈，而数据库则是限制因素。CEO Jeff Bezos将这一问题转化为机遇，他希望亚马逊成为一个可供其他企业利用的平台，以更好地满足客户需求。为此，他向技术团队发出备忘录，要求创建面向服务的架构（SOA），具体要求如下：
1. 所有团队必须通过服务接口暴露其数据和功能。
2. 团队之间必须通过这些接口进行通信。
3. 禁止任何其他形式的进程间通信，如直接链接、直接读取其他团队的数据存储、共享内存模型或后门等，唯一允许的通信方式是通过网络进行服务