玩转点星PBX呼叫中心

1. 公司需求说明公司部署的点星PBX(DotAsterisk)呼叫中心进行电话业务，一段时间后，运维人员提出了下面一个需求，需求内容如下。客户公司话务员是轮班制，采用电脑SIP软电话坐席，坐席下班后电脑关机，软电话会离线。当坐席离线后，外线客户呼入的电话如果按计划转到坐席，就回直接挂断，没有提示。现在公司需要在上述情况发生的时候，增加一段友好的语音提示后再挂断电话，譬如"你好，话务员坐席已下线，请在其它时间拨打热线，谢谢您的配合！"。2.分析点星PBX的呼叫策略是：当某个坐席SI...

1. 客户需求说明上海客户部署了一套数字中继语音线路，对接点星PBX呼叫中心系统。业务进行期间，碰到了如下问题：呼叫系统导入的源被叫号码除了普通11位手机号外，还有座机号，而对于上海的本地座机号，客户拿到的号码源很多都加了021区号。呼叫系统在呼叫加了021区号的座机号码时，运营商会提示呼叫本地号码不需要加区号而造成呼叫失败。手工认为校正号码费时费力，客户要求呼叫系统自动解决上述对本地027座机号码的呼叫。2. 上述问题有两种解决方法，现在记录如下。方法一、登陆点星PBX后台，在【呼出路由】菜

1.客户案例说明新疆一客户办公地点部署了点星PBX呼叫中心语音通话业务，起初申请了2路中国移动数字中继线，后期业务增加，又加了1路移动中继线路。客户购置了一台讯时MX100G-4E1数字中继网关，通过网关设备，把3路移动数字中继线路和点星PBX进行对接，前期话务正常有序进行。关于点星PBX和讯时数字中继网关对接教程，请参考《讯时MX100G-4E1数字中继网关对接点星PBX呼叫中心》。后来，随着通话业务的扩大，以及客户投诉等诸多问题的增多，公司被迫想尝试其它运营商的语音线路。于是客户选择了中国电..

之前有过一篇介绍采用UltraISO制作点星pbx启动光盘U盘安装点星pbx呼叫系统的文章教程——《U盘安装DotAsterisk(点星PBX)企业呼叫中心或IPPBX系统》，下面介绍另一个工具 rufus 进行U盘安装点星pbx。1. 下载 rufus U盘启动盘制作工具官网下载：http://rufus.ie/zh_CN.htmlhttp://rufus.ie/或者从点星PBX官网下载：https://www.enjoycti.com/download.html2. ..

一、环境说明点星PBX呼叫系统部署在公司局域网网段 192.168.2.0 ，其IP地址是 192.168.2.200，公司通过一台H3C路由器链接到互联网，如下图。二、要求由于员工工作需要在外面注册到点星PBX进行业务呼叫，需要将点星PBX的SIP端口(5060)和rtp端口(10000~20000)映射到外网，供员工手机端软电话注册拨号。通过和运营商协商，运营商已经成功给开放外线的udp 1w-2w端口，从中选择14531作为映射到点星pbx的5060的sip端口。1）h3c .

这几天闲来蛋疼，把win10升级了，升级后貌似一切如常使用。一次用MicroSIP 软电话测试点星PBX(DotAsterisk) 呼叫的过程中，发现一旦拨号，就弹出"undefined external error"报错，错误截图如下。原来win10更新到 1803 版本后，对应用访问敏感隐私设备(麦克风)做了限制。不过MicroSIP这个报错提示也太不友好了。解决...

1. 点星PBX部署拓扑图：2. 故障说明：一般发生此种情况是 落地语音网关在局域网内，点星PBX部署到了阿里云公网云主机，语音网关需要采用注册方式对接到点星PBX。3. 故障原因：由于公网环境较为复杂，一般缘故都是由于 语音网关注册到 点星PBX后超时掉线造成的。可以用如下方式排查语音网关是否注册掉线：3.1： 用admin管理员登录点星pbx后台设置界面，在...