1. 客户案例说明
新疆一客户办公地点部署了点星PBX呼叫中心语音通话业务,起初申请了2路中国移动数字中继线,后期业务增加,又加了1路移动中继线路。客户购置了一台讯时MX100G-4E1数字中继网关,通过网关设备,把3路移动数字中继线路和点星PBX进行对接,前期话务正常有序进行。关于点星PBX和讯时数字中继网关对接教程,请参考 《讯时MX100G-4E1数字中继网关对接点星PBX呼叫中心》。
后来,随着通话业务的扩大,以及客户投诉等诸多问题的增多,公司被迫想尝试其它运营商的语音线路。于是客户选择了中国电信运营商,又申请了1路电信E1数字中继线,目前一共有4条数字中继语音线路,3条移动,1条电信。
客户业务要求:之前注册到点星PBX呼叫中心的移动坐席,实现灵活的呼出。比如,在点星PBX呼叫中心后台以前属于移动线路的坐席,呼出中继"主叫CID"从移动运营商的号码改成电信运营商的号码后