案例1:采用语音网关接入中继落地方式,以前正常呼出但突然无端出现所有坐席无法拨出外线

本文介绍了点星PBX在阿里云部署时,通过语音网关接入中继进行外线呼出遇到的问题。当语音网关注册到PBX后超时掉线,导致所有坐席无法拨出外线。解决方案包括重启语音网关、将PBX部署到局域网或调整注册超时时间。

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1. 点星PBX部署拓扑图:

 

2. 故障说明:

一般发生此种情况是 落地语音网关在局域网内,点星PBX部署到了阿里云公网云主机,语音网关需要采用注册方式对接到点星PBX。

 

3. 故障原因:

由于公网环境较为复杂,一般缘故都是由于 语音网关注册到 点星PBX后超时掉线造成的。可以用如下方式排查语音网关是否注册掉线:

3.1: 用admin管理员登录点星pbx后台设置界面,在【PBX呼叫设置】——【中继】菜单,查看 语音网关设备注册状态,如果为绿色"远端已注册",即为正常。如果为红色"远端未注册",那么可能就是语音网关注册掉线。如下图:

3.2 也可以在aste

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