玩转点星PBX呼叫中心

1. 公司需求说明公司部署的点星PBX(DotAsterisk)呼叫中心进行电话业务，一段时间后，运维人员提出了下面一个需求，需求内容如下。客户公司话务员是轮班制，采用电脑SIP软电话坐席，坐席下班后电脑关机，软电话会离线。当坐席离线后，外线客户呼入的电话如果按计划转到坐席，就回直接挂断，没有提示。现在公司需要在上述情况发生的时候，增加一段友好的语音提示后再挂断电话，譬如"你好，话务员坐席已下线，请在其它时间拨打热线，谢谢您的配合！"。2.分析点星PBX的呼叫策略是：当某个坐席SI...

1. 客户需求说明上海客户部署了一套数字中继语音线路，对接点星PBX呼叫中心系统。业务进行期间，碰到了如下问题：呼叫系统导入的源被叫号码除了普通11位手机号外，还有座机号，而对于上海的本地座机号，客户拿到的号码源很多都加了021区号。呼叫系统在呼叫加了021区号的座机号码时，运营商会提示呼叫本地号码不需要加区号而造成呼叫失败。手工认为校正号码费时费力，客户要求呼叫系统自动解决上述对本地027座机号码的呼叫。2. 上述问题有两种解决方法，现在记录如下。方法一、登陆点星PBX后台，在【呼出路由】菜

1.客户案例说明新疆一客户办公地点部署了点星PBX呼叫中心语音通话业务，起初申请了2路中国移动数字中继线，后期业务增加，又加了1路移动中继线路。客户购置了一台讯时MX100G-4E1数字中继网关，通过网关设备，把3路移动数字中继线路和点星PBX进行对接，前期话务正常有序进行。关于点星PBX和讯时数字中继网关对接教程，请参考《讯时MX100G-4E1数字中继网关对接点星PBX呼叫中心》。后来，随着通话业务的扩大，以及客户投诉等诸多问题的增多，公司被迫想尝试其它运营商的语音线路。于是客户选择了中国电..

今年双11后，内部渠道拿到一台点星的"迷你工作站服务器" ，官方地址是：DotAsterisk(点星PBX)"迷你工作站服务器" 。 链接： http://www.dotasterisk.cn/thread-2261-1-1.html官方给出的主打的是低功耗、低并发，满足小微企业使用，引用官方原文 "工作站全铝机身，具有小巧、节能、禁音、散热良好，非常适合小微企业使用，满足小企业30-50并发，1年录音使用需求"。但是官方没有给出具体的压力测试数据，于是拿到机器后，我抽时间做了一下压力测试，现将测试过程

教程发布地址： http://www.dotasterisk.cn/thread-2212-1-1.html1） 点星pbx(DotAsterisk) IPPBX系统设置视频教程【01-06讲】：下载链接(百度云):https://pan.baidu.com/s/1qKprg_sLCTwgTmKk1_QHCA提取码: ex8m全部文件: 01【安装】.mp4 01【安装】.t...

新发布的DotAsterisk(点星PBX) 3.0 版本开始支持U盘安装系统，应@呆呆的要求，在几台实体机上做了下测试，记录一下测试过程和遇到的"坑"，以备后续参考。一、准备工作1. DotAsterisk 3.0 ISO镜像安装文件： DotAsterisk-3.0-Beta1-2-x86_64-DVD.iso 。2. U盘启动制作工具——UltraISO单文...

1. 点星PBX部署拓扑图：2. 故障说明：一般发生此种情况是 落地语音网关在局域网内，点星PBX部署到了阿里云公网云主机，语音网关需要采用注册方式对接到点星PBX。3. 故障原因：由于公网环境较为复杂，一般缘故都是由于 语音网关注册到 点星PBX后超时掉线造成的。可以用如下方式排查语音网关是否注册掉线：3.1： 用admin管理员登录点星pbx后台设置界面，在...

最近有一项语音呼叫的业务需要将DotAsterisk(点星PBX)部署到阿里云ECS云主机上，正好这段时间发现阿里云做活动，ECS机器购买优惠力度很大，新用户只需要699元就可以购买一台2CPU 4G内存，而且使用3年期限的云主机，官方活动链接如下：https://promotion.aliyun.com/ntms/act/vm/aliyun-group/buy.html?group=LPBx...

在前一篇文章《采用DotAsterisk(点星PBX)系统组建跨地区总公司和分公司之间的免费VoIP电话呼叫》已经测试了点星PBX的跨区域企业之间内部VoIP电话呼叫的功能，这一讲我们还是借用上一篇文章的测试案例和组网拓扑图来介绍点星PBX的跨区域企业电话会议的功能。首先，我们测试的逻辑组网图通上一篇文章基本一样，只是我们要测试电话会议的功能，所以我们打算用5个SIP软电话来模拟坐席的IP话机...

DotAsterisk(点星PBX) IPPBX RC1版本发布了，此版本自带的电话会议功能可以满足一般企业的电话会议需求。虽然已经有如下一篇文件介绍了点星PBX的电话会议功能，《体验DotAsterisk(点星PBX)的电话会议功能》但是我觉得还是不够详细，也没有深入挖掘出点星PBX在跨区域企业之间通讯的强大功能。下面我将基于一个虚拟的案例，讲解点星PBX作为一个强大的VoIP软交换，应...

终于等到DotAsterisk(点星PBX)IPPBX beta5发布了,期待已久的CRM客户资料管理上线了,熬夜安装体验了一把来电弹屏和客户资料管理功能，满满的点赞。呆呆继续加油，看好DotAsterisk。测试截图如下：  DotAsterisk(点星PBX)IPPBX beta5下载地址：百度云： DotAsterisk-2.2-x86_64-DVD-beta5...

今天很荣幸第一时间拿到了@呆呆给我的 DotAsterisk(点星PBX)IPPBX beta4 版本，立马迫不及待的在虚拟机中进行了安装测试。安装过程还是一如既往的简单，如下图：在控制台用root账号登录，密码为"dotasterisk.cn" (控制台屏幕有root密码提示), 修改网卡IP地址如下： 系统已经自带了 800-805等...