本文讨论了银行业的数字化转型中面临的挑战，如营销问题、数据库国产化和商业智能提升。重点聚焦于如何借助音视频能力平台，通过远程服务和智能协同解决非接触服务难题，邀请了行业专家深入解析具体应用新场景和虚拟互动形式。
银行业的数字化转型已经进入深水区，在国际关系错综复杂、国内外经济环境不断变化和新冠疫情影响的大背景下，用户消费习惯改变、线上业务场景需求不断拓展，营销效用不足、数据库国产替换要求不断提高、BI 商业智能有待加强等问题不断突显。
其中如何利用数字化手段和远程服务模式合规地完成非接触服务成为最棘手的问题，原有的手机银行等线上渠道欠缺更智能的协同和交互手段，无法满足和支撑日新月异的金融互动场景。
针对当下银行业高度关注的，数字化转型过程中的痛点、音视频能力平台的应用新场景、新型虚拟互动形式的无接触服务领域探索创新等热点话题，网易云信邀请到爱分析联合创始人&首席分析师 张扬，与网易云信金融行业负责人 王沂恩、网易云信金融行业产品负责人 郭科健一起展开讨论，从行业需求和应用场景入手共同探讨银行业如何借势音视频能力平台实现数字化转型升级。
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