3、深入解析 RT 系统：从选择到安装全流程指南

深入解析 RT 系统：从选择到安装全流程指南

1. 为何选择 RT

在工作中，解决方案的选择往往取决于工作性质和业务模式。每个团队都需思考如何充分利用新工具，以找到适合自身问题的最佳实践。

RT 系统是一个出色的选择。它不仅能应对各种场景，还具备高度灵活性，无需太多专业知识，就能适应几乎所有变化。

RT 具有以下显著优势：
- 多平台支持 ：可在多种主流平台上运行，包括不同版本的 Unix、Linux、Windows 和 Mac OS。
- 多数据库后端支持 ：支持 MySQL、PostgreSQL 和 Oracle 等流行的数据库后端。
- 易于定制 ：使用许多程序员和系统管理员熟悉的 Perl 语言，便于进行本地定制。
- 强大的社区支持 ：拥有活跃的用户和开发者社区，有活跃的邮件列表和便捷的维基（http://wiki.bestpractical.com/）。
- 开源特性 ：作为开源软件，可自由扩展和修改核心产品以满足需求。

2. 安装前的准备

在使用 RT 系统之前，需要确保 RT 实例正常运行。初始安装通常是最具挑战性的部分，因为 RT 是一个依赖众多的复杂 Perl 应用程序，不过一旦所有依赖项就位，安装过程就会变得简单。

2.1 运行环境

RT 最初设计用于在 UNIX 及类 UNIX 系统上运行，如 Linux、Solaris、FreeBS