Flashduty 案例分享 - 益丰大药房

Flashduty 作为功能完备的事件OnCall中心，可以接入云上、云下不同监控系统，统一做告警降噪分派、认领升级、排班协同，已经得到众多先进企业的认可。我们采访了一些典型客户代表，了解他们的痛点、选型考虑和未来展望，集成本系列文章，以飨读者。

本次采访的是来自益丰大药房的高级运维工程师张望。益丰大药房是一家连锁零售药房企业，有上万家门店，官网是益丰大药房网上药店_买药购药就上药监认准的正规合法的平价、专业药房,100%正品保障!，已于主板上市，股票代码：603939，颇具规模。

Question：张望老师您好，请问在选择 Flashduty 之前，贵司是如何做告警事件管理和触达的呢？

Answer：我们内部有多套不同的监控系统，用于机器和网络设备监控的 Zabbix，用于中间件和应用监控的 Prometheus + Nightingale，同时也使用了多家云厂商的云监控，用于云资源的监控。

不同的监控系统都会发出告警，但是缺少了统一的告警聚合降噪、认领升级能力，Zabbix、Prometheus、Nightingale 我们主要发企微告警，云监控主要打电话发短信。因为主要告警消息