Flashduty 案例分享 - 途游游戏

Flashduty 作为功能完备的事件OnCall中心，可以接入云上、云下不同监控系统，统一做告警降噪分派、认领升级、排班协同，已经得到众多先进企业的认可。我们采访了一些典型客户代表，了解他们的痛点、选型考虑和未来展望，集成本系列文章，以飨读者。

本次有幸在邹老板支持下访谈到途游资深运维工程师高工，聊一下“途游游戏”在 Flashduty 的实践经验。另外，也欢迎大家下载途游的游戏放松一下，哈哈。

除了途游，莉莉丝、悠星等游戏用户也是Flashduty的用户，场景大抵是类似的，废话不多说，让我们一起来揭开游戏公司 OnCall 的面纱。

1. 辛苦高工先简要介绍一下您所在的团队以及贵司的业务领域特点。

我们主要是游戏项目加平台服务，以非容器环境为主，部分平台类业务有使用K8s； 游戏项目大多是 go、python、java、c# 类后端，部署运行于虚拟机或者物理机上，通过运用开源的中间件、数据库构建起来游戏业务后端环境，整体资源以多云+机房IDC构成，部分项目资源使用云服务+虚拟机，部分为自建服务；整体监控场景和需求面涉及相对较为复杂。

2. 在使用 FlashDuty 之前，贵司是通过什么方式发告警的？主要痛点是什么？

我们一直是 Falcon、夜莺系 用户，之前没有 Flashduty 之前，我们通过自研的告警发送代理服务来对接 Falcon、夜莺 进行告警发送，最开始因为无任何收敛处理，有遇到 P0 电话告警把手机打爆只能关机的情况（抖动导致的大面积告警），也有把钉钉机器人发死的情况，短信发的无法正常接收短信，后来经过