13、分布式语音响应单元的语言接口：PML 解析

分布式语音响应单元的语言接口：PML 解析

1. 分布式架构与 VRU 服务

在互联网环境中，一种将应用逻辑和语音响应单元（VRU）进行分离的架构应运而生。这种分离可以通过 VRU 服务的形式实现，在该服务中，硬件按交易次数租用，并由外部程序控制。

1.1 对客户的吸引力

从客户的角度来看，这种网络服务具有很大的吸引力，主要体现在以下几个方面：
- 成本降低 ：得益于规模经济、资源分时共享、维护卸载等因素，能够有效降低成本。
- 位置独立性优势 ：如冗余性、动态路由和过载容量管理等，这些优势进一步提升了服务的可靠性和性能。

1.2 服务运营商的挑战

服务运营商面临着满足客户成本、可靠性和性能要求的挑战。VRU 作为交互式语音响应（IVR）应用的一个组件，具有特殊的性质。它由专业且昂贵的设备组成，并且存在与使用量无关的高额运营成本，例如租用与公共交换电话网络（PSTN）的连接。这些特点使得分时共享成为充分利用设备并实现最低每交易成本的理想方式。同时，聚合可以提高效率，避免非共享安装在高峰使用时规划容量不足或错失机会，从而减少 VRU 在大部分时间内的闲置情况。

1.3 VRU 服务接口的问题

然而，将 VRU 作为服务接口存在三个问题：
- 定制化问题 ：VRU 服务提供商倾向于减少为任何给定应用进行的定制化工作量，更偏好成本增长呈次线性的解决方案。
- 设备分时共享与安全问题 ：尽管存在不可信的程序员