33、云平台体验设计与安全决策服务架构

云平台体验设计与安全决策服务架构

云平台体验（PoE）参考模型

在数字业务领域，云平台体验（PoE）参考模型具有重要意义。该模型主要涉及三个关键角色：
- 用户 ：即使用数字产品并对体验进行评估的客户。
- 物 ：指智能传感器/设备，能提供数字产品应用环境或系统的相关信息。
- 服务提供商 ：也就是数字企业，负责提供新的数字产品。

用户和服务提供商都可使用云服务，共同目标是提升客户体验，成为基于云的PoE的积极参与者。物则通过将客户体验融入自动流程管理，增加对被监测现象的了解。

这种模式主要带来以下成果：
- 达到“最佳”客户满意度水平 ：平衡体验质量和产品供应成本。
- 提高客户忠诚度 ：确保数字企业获得最大利润。

具体而言，用户需先注册成为“会员”，登录后可与其他会员互动并提供反馈，还能根据自身活动和评估得分逐步进入更高的体验评估级别。PoE通过“读取器”模块收集用户体验数据，并将“U数据”（会员数据）与“T数据”（物的数据）进行对比，以验证信息的一致性或规划自动活动。

物可视为“可定制的智能设备”，云能够收集数据并通过动态供应和产品版本控制策略（P&V模块）对智能设备进行动态配置。基于体验质量评估，数字提供商可跟踪并远程升级设备上的软件组件。该方法利用虚拟容器的动态部署来定制物的行为，每个代理将容器定制为体验容器（CoE），即从周围环境收集数据的设备抽象。对于云提供商来说，此操作的计算成本与