15、避免“成功成为未来盲目之种”的相关对话流程

避免“成功成为未来盲目之种”的相关对话流程

1. 引言

对话是组织现实，尤其是社会技术系统的自然组成部分。当出现问题时，首要诊断通常是检查系统网络内对话的性质（或“健康状况”）。本文将探讨实现有意义/相关对话的重要性，它既是一种探究方法，也是社会技术系统的关键特征，有助于实现和维持有意义的人类控制。有意义/相关的对话过程为现象学层面，即全方位的人类感知提供了深思熟虑和民主的表达空间。我们将通过对比有意义对话存在或相对缺失的例子，分析其产生的影响和后果。同时，还会探讨信息系统（IS）作为社会技术系统的一部分，如何更好地识别和引导组织知识，将其作为物质 - 话语实践。最后提醒读者和从业者，实现相关对话需要特定条件，管理层尤其要在组织成功易滋生自满情绪的背景下加以考虑。

2. 寻求有意义/相关对话：作为探究方法和社会技术系统的特征

2.1 对话在意义建构中的作用

对话是个人和组织意义建构的关键部分。意义建构是个体理解新奇、意外或令人困惑事件的过程，涉及对话和社会实践，通过言语和非言语方式实现。个体通过闲聊、谈判、交换故事和经验、寻求信息以及关注身体线索等方式来推断和赋予意义。物质 - 话语行为既能限制也能促成表达内容，形成“知识主张”。

2.2 对话的功能和重要性

对话能够激发创造力、促进知识共享并促成新实践的产生。它不仅仅是陈述事实，更在于解释和通过表达赋予其生命力，从而创造新的讨论对象和可能的行动共识。组织成员通常会将超过 50% 的工作时间用于各种对话。管理实践围绕对话展开，管理者通过对话在组织内创造、维护和发起承诺。组织成员参与的对话网络涵盖众多主题，如行动请求、决策、政策探讨等。当流程出现故障时，通常需要