启示录·打造用户喜爱的产品读书笔记01

启示录·打造用户喜爱的产品读书笔记01

《启示录·打造用户喜爱的产品》是一本不太厚的书，书中主要记录了一些与产品经理有关的职责划分、工作技巧等知识。全书共分为人员、流程、产品、总结四部分，对于产品新手小白菜来说可以算是入门好书了hhhhh。

人员

本书第一部分的人员主要是介绍与现代软件产品团队，区别产品经理与其余不同的岗位所属职责的不同，以及产品经理如何协调资源、沟通团队的方法。

1. 产品经理简介

（1）产品经理的职责分为两项：评估产品机会和定义要开发的产品。

（2）定义要开发的产品：在确定有价值且符合公司发展需求的产品机会后，需要探索产品的解决方案，包括基本的产品特征和功能、产品的用户体验、产品的发布标准。

2. 产品管理与产品营销

（1）职责划分：产品经理的工作是从细节上定义开发团队开发什么产品；市场营销的职责是对外宣传产品。

（2）厘清二者区别：产品经理负责详细定义待开发的产品，让真实的用户测试产品；产品营销人员负责向外界宣传和推广产品，负责产品发布，为拓展市场销售渠道、组织重点营销活动（如在线营销）、促进产品销售提供支持。

3. 产品管理和项目管理

（1）职责划分：产品管理的职责是探索（定义）有价值的、可用的、可行的产品；项目管理则关注如何执行计划以按期交付产品。

（2）项目经理的特点：

​ ① 工作紧迫感：紧迫感和高效率

​ ② 善于捕捉问题：迅速准确指出会议问题及要害，改善会议效果

​ ③ 思路清晰：分离待解决问题，分配给每位同事专注解决

​ ④ 用数据说话：坚持根据数据和事实制定决策

​ ⑤ 果断：驱动同事做出决策

​ ⑥ 判断力：何时催进度、何时向上级汇报、何时收集信息、何时找个别同事私下交流…

​ ⑦ 态度： 产品不能按时交付时不为自己找借口

4. 产品管理与产品设计

（1）与用户体验密切相关的分工：用户研究、交互设计、视觉设计、原型制作

（2）设计师身兼多职，产品经理也身兼多职，共同完成产品关于用户体验的部分。

5. 产品经理与开发团队

（1）开发团队和 IT 团队：IT 团队通常指为内部员工提供技术支持的团队；开发团队指为外部客户开发和维护产品的团队。

（2）开发人员帮助产品经理完善产品的方法：

​ ① 开发人员直接面对用户/顾客，体会用户困惑疑虑。（邀请一名开发人员参与产品原型测试）

​ ② 向开发人员了解最新的技术发展动向，谈论是否可以用到产品中。

​ ③ 让开发人员在探索（定义）产品初期阶段参与评估产品设计，协助策划方案。

（3）产品经理配合开发人员的方法：

​ ① 只定义满足基本要求的产品

​ ② 一旦产品进入开发阶段，尽可能避免修改产品需求和设计

​ ③ 在产品开发阶段遇到问题时迅速采取行动，在维持产品基本功能、尽量避免修改的原则上拿出解决方案。

（4）余量：产品管理上为开发团队预留20%的自主时间，让他们自由支配。开发团队可以利用这些时间重写代码、完善架构、重构代码库中有缺陷的部分，或者更换数据库管理系统，提高系统性能，避免需要“停下来重写代码”的情况发生。

6. 产品经理的招聘

（1）产品经理需要的特质：

​ ① 个人素质和态度：对产品的热情，换位思考的能力，能否站在用户的立场理解市场。

​ ② 智力：洞察力和判断力，临场解决问题的能力，敏锐的头脑

​ ③ 职业操守：做好在漫长的产品周期里持续付出努力和承担义务的准备

​ ④ 正直和信心：产品经理是产品团队、销售团队、公司高管之间的枢纽，经常要协调处理各种问题。

​ ⑤ 态度：虽然产品的实现离不开大家的协助，但是自己应该对自己的产品创意负责。

​ ⑥ 运用技术的能力：有能力理解技术，发掘技术的应用潜力

​ ⑦ 注意力：过滤掉多于的功能，缩短研发时间，降低生产成本，让产品更早上市

​ ⑧ 时间管理：能熟练、迅速地区分重要任务和紧急任务，合理规划和安排时间。

​ ⑨ 沟通技能：包括口头表达和书面表达。前者可以在面试中测试，后者可以在应聘时随身携带，例如不涉及专利的产品策划文档。

​ 口头表达需要口齿清晰，易于理解，具有说服力。书面表达需要条理清晰，言简意赅。

​ ⑩ 商业技能：产品经理应具备双语技能，既能与程序员讨论技术，又能与管理层和营销人员讨论成本结构、边际效应、市场份额、产品定位和品牌。

（2）资深产品经理可能会有的“陷阱”：有些时候资深行业经验对产品经理的工作可能是不利的，因为长期从事某一行业的人通常会落入一种常见的心理陷阱：他以为自己了解目标客户，盲目自信。产品经理应该习惯放下自己的成见。

（3）产品经理应有的经验：打造优秀产品的流程、领导产品团队的能力、应对产品扩张的经验、个人对自己的认知、自我激励的能力。

7. 产品总监

（1）职责：①组建优秀的产品经理团队；② 规划公司的全局产品策略，对产品组合负责。

（2）组建团队：对产品总监而言，团队成员的出色表现就是自己的出色表现，所以要雇佣比自己聪明的人，尽可能为他们创造宽松的工作条件。

（3）规划公司的产品战略：产品总监必须透彻理解公司最新的商业战略，确保产品战略直接支持商业战略；与产品经理一道完成产品规划，共同实现规划；带领产品团队建立产品原则，坚持按产品原则研发产品。

（4）处理产品团队内部冲突：制订产品组合路线图——兼顾用户需求和商业目标，从全局出发定制产品发布计划。

（5）用户净推荐值（NPS，net promoter score）：调查用户是否愿意向他人推荐你的产品，满分10分。9-10分客户为推荐者，7-8分为中立分子，0-6分为贬损者。计算出推荐者比例，再减去贬损者比例，即为NPS。

8. 巴顿将军的忠告

（1）永远不要告诉别人怎么做，告诉他们做什么，他们自然会发挥天赋，给你惊喜。 ——乔治·史密斯·巴顿

（2）① 产品经理收集需求时，常听到客户建议 “ 如何做 ” 产品，而不是产品应该 “ 做什么 ” 。

​ ② 产品经理习惯于告诉用户体验设计师如何设计产品，却忘了告诉他们产品要 “ 做什么 ” 。

​ ③ 以上两种情况的解决方案是：你留给用户体验设计师和开发人员的空间越大，他们就越有可能打造出用户喜爱的产品。

9. 产品副经理

10. 管理上司

（1）管理上司的经验：

​ ① 为项目波动做准备：提高警惕，记录工作进度（每周、月、季度有多少时间项目在推进），掌握项目波动的规律，寻找对策。

​ ② 注意沟通的方式和频率：弄清上司的喜好对症下药。

​ ③ 会前沟通：注意正式会议的作用只是让与会人员认识到大家取得了一致意见。组织会议的诀窍是在正式会议召开前充分沟通，即在会前逐一会见与会的高管和股东，提出你的观点，征询他们的意见，确保会议召开前你们已经达成一致意见。

​ ④ 多提建议，少谈问题：根据问题的重要性列举出多种解决方案，并附上你的依据和建议。

​ ⑤ 向上司借力：把想法告诉上司，借助上司联系高管。

​ ⑥ 充分准备：准备充分，弄清问题所在，有备无患。

​ ⑦ 缩短邮件篇幅：收件人级别越高，篇幅就越短，避免邮件篇幅过长。

​ ⑧ 多用数据和事实说话：多做准备工作，收集事实和数据，你的建议才有说服力。

​ ⑨ 内部宣传：通过向公司同事宣传产品，降低与其他部门合作的成本。

​ ⑩ 做让领导省心的员工： 不要劳烦你的上司做你的导师。思考如何节省上司的时间，你会受益匪浅。

读书总结

通过看完本书第一部分关于人物的分析，首先是对产品经理与其他不同岗位的职能和联系有了更加深入的了解。比如产品经理和 UI 应该是群策群力共同设计产品的前期阶段，产品和开发之间应该是平等的互相促进，产品和运营之间应该是提前讨论相互借鉴的各司其职的关系等等。

其次本书中创设的一些情境，对于产品经理的人物画像，具体工作中的一些建议，都是可以进一步思考，发挥利用在自己的实际工作中的。

Yep！今日的读书记录结束~不得不说，虽然篇幅并不特别长，但是看的还是很上头……不知不觉看了一上午了hhhhhh