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max-registrations-per-extension 最大允许同时注册的终端数量，就是一个账户可以在多少个地方同时注册。sip-force-contact 使用NDLB-connectile-dysfunction-2.0 ，可以解决NAT问题。Caller-Channel-Answered-Time： 通话的接通时间，单位是微妙的时间戳。Caller-Profile-Created-Time：通话的发起时间，单位是微妙的时间戳。"channel": "", //推送到channel。

随着互联网和人工智能的发展，客服行业面临的外部环境发生了巨大的变化，在技。术越来越深的渗透到业务中、技术和业务密不可分的今天，客服行业的创新企业必不可。库团队进行打通融合共用，减少知识库维护工作量。除了企业自身的数字化创新和转型以外，在产业和技术快速变化的今天，跨界合作，生。能客服的技术提供平台，一直在和各个行业的客服集成合作伙伴开展密切合作，基于阿。此外，未来的客服中心，基于与客户每天接触的海量数据，除了对内服务以外，对外也。将具备与生态第三方对接的能力，将可进一步拓宽业务的边界，例如在了解用户业务需。

询/咨询问题，并通过知识库的构建提升智能机器人首解率，降低客服中心人员压力，从产业的宏观发展角度来看，由于互联网的发展和普及，以及对政治经济文化生活的。在线服务渠道迅速崛起，逐步分流昔日的电话热线主流服务方式，但到目前为止，热。户服务的边界，未来的客服部门将逐步进入到基于数字技术和AI发展的智能运营。择进入到最合适的处理路径，并通过金牌话术辅助，提升用户满意度，同时结合数据。服务数据的识别、分析和判断，对用户和业务进行洞察，反哺一线业务设计、优化、智能应答：深耕用户需求和体验，构造知识图谱，实现降本增。

防火墙是一种装置，有多种不同的实现方式（软件实现、硬件设备实现或是软硬件相结合实现），它需要依据一系列规则对进出的信息流进行扫描，并允许安全（符合规则）的信息交互、阻止不安全（违反规则）的信息交互。防火墙的工作特性决定了要维护一个网络连接就需要耗费较多的资源，并且企业防火墙常常位于企业网络的出入口，长时间维护非活跃的 TCP 连接必将导致网络性能的下降。无论是客户端节点或是服务器端节点，断连的 TCP 连接已经不能传递任何信息，因此，维护大量断连的 TCP 连接将导致系统资源的浪费。

OKCC设计了主叫号码超频功能，即设置特定时长的时间段内主叫号码被呼叫次数的上限，防止总是使用同一个主叫号码呼叫客户而被客户屏蔽，保证运营安全。OKCC系统资源监控模块具有监控系统硬件资源的功能，当硬件资源缺乏系统则会提醒客户，客户会根据情况作出相关的处理，保证运营安全。操作日志记录了系统使用者的所有操作，记录操作时间、操作内容、操作者、操作结果等信息，使得系统运营更加安全。语音文件，为了检验语音文件内容的合法性，通常需要运营商试听审核之后，才可以使用，保证运营安全。(2)主叫号码审核；

大部分的协议都是相似或者完全相同的；软交换网络体系基于主从控制的特点，使得其与具体的接入手段关系密切，而IMS体系由于终端与核心侧采用基于IP承载的SIP协议，IP技术与承载媒体无关的特性使得IMS体系可以支持各类接入方式，从而使得IMS的应用范围从最初始的移动网逐步扩大到固定领域。简单地看，软交换是实现传统程控交换机的“呼叫控制”功能的实体，但传统的“呼叫控制”功能是和业务结合在一起的，不同的业务所需要的呼叫控制功能不同，而软交换是与业务无关的，这要求软交换提供的呼叫控制功能是各种业务的基本呼叫控制。

动态IP：很多网站都有反爬虫机制，它可以有效的限制反复的、高强度、高频率的访问。网速并不是以IP限制的，而是从用户连接到运营商的物理线路上进行限制的。即使A和B都是使用静态IP的情况下，A的网速还是会比B的好。静态IP：静态IP适用于长时间需要使用同一IP，保障业务稳定不掉线，对稳定性和品质要求极高的用户。是静止固定的IP，是运营商分配给用户长期使用的地址，可以直接连接上网，不需要获取IP地址。是动态变化的IP，也就是，在连接网络时会自动获取新的IP地址以供用户正常上网。一、动态IP和静态IP的定义。

你会发现，有一些放弃跟客户毫无关系，而是由于后台应用程序、数据库、产品或服务的更新或变更引起的，由于前后台系统的非对应性，客户得到“未知选项”的几率就会大增。除非你是非常小型的呼叫中心，否则，通过设备或软件的升级而带来的飞快响应速度使平均处理时长缩短的几秒钟所节省的成本要远远大于购买新的设备或软件的费用。在远离现场的会议中制订的全面行动方案可能会指明通向光明的未来之路，但却常常在实际实施中被在最不应该出现的时候出现的、企业自古以来的最传统的指令之一“以少应多”拖离正轨。“少”，当然意味着更少的钱。

start_asr 有一个参数 pause_play_ms，demo是200， 就是检测到说话声音持续时间时间超过pause_play_ms，就自动暂停放音。asrmessage_notify 的整句话识别结果如果匹配，直接播放新的声音文件，执行新的业务流程，如果不匹配, 判断playstate（户说话结束的时候，机器人是否也放音完成），playstate为true返回console_playback(resume),playstate为false,执行playback_result通知一样的流程。

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呼叫中心系统和外呼机器人的高效组合

可以自主判别意向客户，第一时间系统记载，或许转入人工对接，后台自主录音，记载与客户的沟通进程，完毕沟通现场回访，AI自主学习功能，沟通话术不断自我完善，不放过任何一个意向客户。灵音AI智能电销机器人自带客户处理CRM系统，可以依据用户自主设置的意向客户条件，自动选择意向客户，生成意向客户报表，对接人员听取对话录音，提前拟定营销战略，完毕无缝对接。近期接到大家大量反馈需要目前市面上最火爆的，AI电销机器人源码系统，我们对此十分重视，已经开始着手安排开发，具体发布日期，请大家关注我们的官网。

提供RESTful API接口,php,java,等任何语言都可以开发业务流程，也提供FreeSWITCH的原生接口mod_vad,使用esl或者lua,python，dialplan 等FreeSWITCH支持的二次开发接口，也可以通过SIP让其他软交换如Asterisk支持电话机器人功能。通过ASR(语音识别)和TTS(文本转语音)模拟真人和用户通话，可用于问卷调查，自动催缴等业务，电话咨询服务，支持百度，科大，阿里云，腾讯等ASR系统，可以真人预先录音，用户完全察觉不到是机器人。

知识库是整个话术中必不可少的一部分，知识库的内容是将用户尽可能多的回答中重要的关键词与话术内容联系起来，一个强大健全的知识库，将赋予机器人智慧，让机器人尽可能回答用户的所有问题，并根据用户意图给用户传达合适营销内容。话术录制分为两种，一是真人录音，寻找专业的播音员，将销售话术录制为音频文件，每种情况单独为一个音频文件。另外，在每次通话过程，机器人会记录用户的通话状态、关键词命中次数以及最终话术的节点，通过以上数据，对客户意向进行标注，让人工客服对有意向的客户进行跟踪回访，完成整个营销过程。

智能电话机器人就是充分的利用了人工智能语音识别技术和大数据的精准分析定位，完全是对传统模式是一次颠覆性的变化，是智能化的人海战术还是时代化的“人工+智能语音”的一种方式，智能电话机器人是企业的福音!通过ASR(语音识别)和TTS(文本转语音)模拟真人和用户的通话，可用于企业总机，自动催缴，外呼营销，问卷调查等业务，同时支持百度，科大，阿里云等ASR系统，可以真人预先录音，用户是完全察觉不到是机器人。机器人说话时，用户开始说话，机器人要及时处理，就是所谓的打断，这个通过VAD算法和关键词打断可以解决。

智能电销机器人具备收集采纳能力，通过对话术的调优设计，将关键问题设为必答问题，机器人会对用户的每次回答做出精准记录，并通过ASR技术对其进行语音转文本处理，并对客户进行分层处理。众所周知，电销机器人已经不再是大家陌生的人工智能手段，而是帮助企业降本增效的利器，2017年被称为人工智能元年，人工智能突飞猛进的发展，将一大批智能语音厂商推上了风口浪尖。智能电销机器人在近年来的发展呈现井喷式增长，研发厂商的增长，带来了大批代理的出现，鱼龙混杂很难分辨，该如何选择智能电销机器人？效率的提升必然带来成本的下降吗？

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⚫ 语音告警呼叫号码：当为空时，由“系统参数 > SERVER_ALARM_E164S”决定。⚫ 告警级别：“一般”、“次要”、“主要”、“紧急”，告警级别在告警发生时采用不同的。◼ 默认：由“系统参数 > SERVER_ALARM_ENABLE_EMAIL”决定。⚫ 电子邮箱：当为空时，由“系统参数 > SERVER_ALARM_EMAIL”决定。◼ 开启：当告警发生时，对所设定的“语音告警呼叫号码”尝试呼叫，接通后告知。◼ 开启：当告警发生时，向设定的“电子邮箱”发送告警信息。

路由未正确配置：请检查系统中的路由配置是否正确。确保已为呼叫分配了正确的路由。

如何配置昆石 VOS3000 软交换平台与网关之间的连接，并从中传输数据的信息。

添加网关是对接 VOS3000 和网关的第一步。在 VOS3000 的管理界面中，可以找到“网关管理”选项。在此界面中，用户可以添加新的网关并为其分配所需的配置参数。这些参数通常包括网关的 IP 地址、端口号、协议类型等。

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