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3. 导出的格式是所有文件包括了txt格式和wav格式，txt格式可以显示出语音文件的所有信息，wav格式只能显示语音文件，导入可以选择以txt格式或者wav格式导入。点击导入，选择新语音文件，点击《打开》后可见新语音文件，点击应用后新语音文件开始上传到系统。至此，语音文件的更新工作完成。1. 客户自行准备的语音文件中每一条的名称需与原语音文件中每一条名称一致，因为流程调用时是按每一条语音的名称识别的。1. 进入 VOS 系统，点击语音管理 → 语音业务，过滤出已有语音业务，选中您需要更换语音文件的业务。

防火墙是一种装置，有多种不同的实现方式（软件实现、硬件设备实现或是软硬件相结合实现），它需要依据一系列规则对进出的信息流进行扫描，并允许安全（符合规则）的信息交互、阻止不安全（违反规则）的信息交互。防火墙的工作特性决定了要维护一个网络连接就需要耗费较多的资源，并且企业防火墙常常位于企业网络的出入口，长时间维护非活跃的 TCP 连接必将导致网络性能的下降。无论是客户端节点或是服务器端节点，断连的 TCP 连接已经不能传递任何信息，因此，维护大量断连的 TCP 连接将导致系统资源的浪费。

大部分的协议都是相似或者完全相同的；软交换网络体系基于主从控制的特点，使得其与具体的接入手段关系密切，而IMS体系由于终端与核心侧采用基于IP承载的SIP协议，IP技术与承载媒体无关的特性使得IMS体系可以支持各类接入方式，从而使得IMS的应用范围从最初始的移动网逐步扩大到固定领域。简单地看，软交换是实现传统程控交换机的“呼叫控制”功能的实体，但传统的“呼叫控制”功能是和业务结合在一起的，不同的业务所需要的呼叫控制功能不同，而软交换是与业务无关的，这要求软交换提供的呼叫控制功能是各种业务的基本呼叫控制。

你会发现，有一些放弃跟客户毫无关系，而是由于后台应用程序、数据库、产品或服务的更新或变更引起的，由于前后台系统的非对应性，客户得到“未知选项”的几率就会大增。除非你是非常小型的呼叫中心，否则，通过设备或软件的升级而带来的飞快响应速度使平均处理时长缩短的几秒钟所节省的成本要远远大于购买新的设备或软件的费用。在远离现场的会议中制订的全面行动方案可能会指明通向光明的未来之路，但却常常在实际实施中被在最不应该出现的时候出现的、企业自古以来的最传统的指令之一“以少应多”拖离正轨。“少”，当然意味着更少的钱。

start_asr 有一个参数 pause_play_ms，demo是200， 就是检测到说话声音持续时间时间超过pause_play_ms，就自动暂停放音。asrmessage_notify 的整句话识别结果如果匹配，直接播放新的声音文件，执行新的业务流程，如果不匹配, 判断playstate（户说话结束的时候，机器人是否也放音完成），playstate为true返回console_playback(resume),playstate为false,执行playback_result通知一样的流程。

【代码】电销机器人源码独立部署搭建步骤\freeswitch\mod。

一个完整的呼叫系统，一般由PBX（程控交换机）、ACD（自动呼叫分配）交换机、IVR（交互式语音应答）系统、CTI（计算机电话呼叫系统集成）系统、数据库系统、呼叫管理系统、业务处理系统以及座席（业务代表）等组成。还有一种ACD叫’'软件ACD”，随着呼叫系统中对呼叫概念的扩充，现在已经包括传统电话呼叫系统呼叫、Fax呼叫.E-mail呼叫、Web文本交谈、IP电话呼叫系统等。交换机的资源，如各种接口比例、信令系统等，可根据呼叫系统的需求进行配置，能够保证呼叫系统的话务处理能力和服务等级(QoS)。

可以自主判别意向客户，第一时间系统记载，或许转入人工对接，后台自主录音，记载与客户的沟通进程，完毕沟通现场回访，AI自主学习功能，沟通话术不断自我完善，不放过任何一个意向客户。灵音AI智能电销机器人自带客户处理CRM系统，可以依据用户自主设置的意向客户条件，自动选择意向客户，生成意向客户报表，对接人员听取对话录音，提前拟定营销战略，完毕无缝对接。近期接到大家大量反馈需要目前市面上最火爆的，AI电销机器人源码系统，我们对此十分重视，已经开始着手安排开发，具体发布日期，请大家关注我们的官网。

人工智能不断发展，目前，AI领域国内外竞争激烈，智能电话机器人已经成为了各行各业关注的对象，智能电话机器人能帮助企业进行产品营销推广，极大地减少了人工成本。采用先进的三引擎识别技术，自带呼叫中心，CRM管理功能，通过精准语音平台，外呼潜在客户群体，并模拟销售专家沟通进行信息筛选的人工智能语音机器人。5、数据挖掘:通过对录音文本转移和数字化特征展示，利用关联语义索引，构建业务主体并分类建模，可对业务主体进行深度钻取和挖掘。3、互动学习:采用HMM神经学算法能对领域不断优化，能不断自我学习，不断提高识别率。

提供RESTful API接口,php,java,等任何语言都可以开发业务流程，也提供FreeSWITCH的原生接口mod_vad,使用esl或者lua,python，dialplan 等FreeSWITCH支持的二次开发接口，也可以通过SIP让其他软交换如Asterisk支持电话机器人功能。通过ASR(语音识别)和TTS(文本转语音)模拟真人和用户通话，可用于问卷调查，自动催缴等业务，电话咨询服务，支持百度，科大，阿里云，腾讯等ASR系统，可以真人预先录音，用户完全察觉不到是机器人。

智能电话机器人就是充分的利用了人工智能语音识别技术和大数据的精准分析定位，完全是对传统模式是一次颠覆性的变化，是智能化的人海战术还是时代化的“人工+智能语音”的一种方式，智能电话机器人是企业的福音!通过ASR(语音识别)和TTS(文本转语音)模拟真人和用户的通话，可用于企业总机，自动催缴，外呼营销，问卷调查等业务，同时支持百度，科大，阿里云等ASR系统，可以真人预先录音，用户是完全察觉不到是机器人。机器人说话时，用户开始说话，机器人要及时处理，就是所谓的打断，这个通过VAD算法和关键词打断可以解决。

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⚫ 语音告警呼叫号码：当为空时，由“系统参数 > SERVER_ALARM_E164S”决定。⚫ 告警级别：“一般”、“次要”、“主要”、“紧急”，告警级别在告警发生时采用不同的。◼ 默认：由“系统参数 > SERVER_ALARM_ENABLE_EMAIL”决定。⚫ 电子邮箱：当为空时，由“系统参数 > SERVER_ALARM_EMAIL”决定。◼ 开启：当告警发生时，对所设定的“语音告警呼叫号码”尝试呼叫，接通后告知。◼ 开启：当告警发生时，向设定的“电子邮箱”发送告警信息。

如何配置昆石 VOS3000 软交换平台与网关之间的连接，并从中传输数据的信息。

添加网关是对接 VOS3000 和网关的第一步。在 VOS3000 的管理界面中，可以找到“网关管理”选项。在此界面中，用户可以添加新的网关并为其分配所需的配置参数。这些参数通常包括网关的 IP 地址、端口号、协议类型等。

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