如何准备PMP考试重点知识问答_为什么只凭spi>1,不能判断项目进度是提前的-优快云博客

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01-如何准备PMP考试重点知识问答

如何准备PMP考试重点知识问答

第一章：引论

1、什么是项目，项目的特点是什么，项目的作用是什么？

2、什么是项目管理，项目集管理和项目组合管理？他们之间的区别与联系是什么？

3、什么是项目生命周期，什么是开发生命周期，他们各自的特点是什么？项目生命周期与产品生命周期的区别是什么？

4、什么是阶段？，影响阶段划分的因素有哪些？什么是阶段关口，关口决策包括哪些内容？

5、什么是项目管理过程，什么是项目管理过程组，五大过程组分别是什么，主要内容是什么？过程组与阶段的区别与联系是什么？

6、项目管理十大知识领域分别是什么？五大过程组与十大知识领域的对应关系是什么？

第二章：项目运行环境。

1、什么是事业环境因素，什么是组织过程资产？两者有什么区别？

2、什么是组织治理框架？如何进行治理？

3、说明组织结构的类型有哪些以及各自的特点和使用场景。

4、什么是项目管理办公室（PMO）,其主要职责是什么？有几种PMO类型及各自的特点是什么？

第三章：项目经理的角色

1、项目经理的定义是什么？其角色和职责是什么？项目经理的影响范围有多大？

2、项目经理需要具备什么样的能力和职业素养？

3、PMI的人才三角是什么？技术项目管理技能主要的要求是什么？战略和商务管理技能主要指什么？

4、项目经理如何进行整合执行？在哪些层面进行整合？

第四章：项目整合管理（7个过程）

1、什么是整合管理（Project Integration Management），整合什么以及如何整合?

2、项目章程（Project Charter）是做什么的，它的作用是什么，它的主要内容是什么？

3、为什么要进行商业论证？商业论证编制的触发因素有哪些？

4、项目管理计划是什么样的计划？项目管理计划包括哪几种？计划是由谁来制定的？为什么项目管理计划的输入中要有其他过程的输出？项目管理计划和项目文件有什么区别？

5、指导与管理项目执行的主要活动是什么？主要任务是什么？为什么在执行中有变更的产生？这个过程中主要的成果是什么？工作绩效数据是怎么产生的，包括是什么内容？变更包括哪四种，怎么进行区分？什么是问题日志，包括什么内容？

6、管理项目知识的主要内容及作用是什么？知识的两个大的分类是什么？知识管理的主要环节是什么？经验教训登记册是做什么用的，主要包括是什么?

7、监控项目工作的主要内容是什么？监控的依据是什么？监控的结果是什么？工作绩效报告是怎么产生的？

8、变更处理的一般流程是什么？变更控制的委员会（Change Control Board）的作用是什么？项目经理在变更过程中起什么作用？变更日志包括什么内容？

9、什么时候可以结束项目或阶段?异常终止时要不要走结束项目或阶段的流程？项目收尾包括什么内容？

10、如何衡量客户满意度？最终报告是做什么用的，包括什么内容？

第五章：项目范围管理

1、项目范围管理的主要内容是什么？产品范围和项目范围，两者有何区别与联系？不同开发生命周期中，范围管理有什么不同？

2、商业分析师和项目经理在需求/范围管理中有什么不同侧重？敏捷环境中，用什么来管理需求？

3、为什么要进行需求收集，从哪里获得需求？焦点小组会议与引导式研讨会有什么区别？原型法适用于什么情况？如何进行头脑风暴，头脑风暴的结果如何处理？

4、需求文件有什么用？包括什么内容？需求跟踪矩阵是什么？有何作用？

5、项目范围说明书的作用与主要内容有哪些？

6、WBS是什么？什么是工作包？什么是规划包？分解包括哪些活动？分解的原则是什么？

7、什么是范围基准？包括什么内容？控制账户是做什么用的？WBS词典包括什么内容？

8、什么是确认范围，它与质量控制有什么区别与联系？

3、排列活动顺序的工具有哪些？紧前关系绘图法（Precedence Diagaming Method）包括哪四种关系？它是如何绘图的？活动之间的依依赖关系有哪四种，如何区分？什么是提前量和滞后量。

4、什么是三点估算，如何来计算？类比估算和参数估算的区别是什么，为什么要进行储备分析？

5、什么是进度网络分析，主要包括哪几种技术，什么是关键路径法？如何计算最早开始，最早结束，最迟开始，最迟结束？什么是总时差，什么是自由时差？关键路径是怎么得来的，能否有多条？为什么会有负的总浮动时间。

6、为什么要进行资源平衡，如何来平衡？什么是假设情景分析？如何来分析？什么是进度压缩？能否改变范围？什么时候用赶工，什么时候用快速跟进？

7、敏捷发布规划具体怎么做？什么是产品路线图。

8、控制进度过程的主要内容是什么？如何衡量敏捷项目迭代的绩效。

第七章 :项目成本管理

1、估算成本过程和制定预算过程有什么区别？

2、类别估算、参数估算、自下而上估算和三点估算的定义特点、及其使用场景。

3、全部工作的预算、成本基准、绩效测量基准、总预算、总资金需求之间的关系是什么？

4、什么是储备分析？应急储备和管理储备有什么区别？

5、挣值分析的主要指标有哪些？如果判断项目进度和成本绩效，如何进行预测，具体公式是什么？

6、为什么只凭SPI>1，不能判断项目进度是提前的。

第八章项目质量管理

1、如何区分规划质量管理、管理质量和控制质量？

7、因果图、流程图、散点图、直方图、控制图的作用分别是什么？

6、团队成员的职责和项目经理的职责分别在哪里查找？

1、定性风险分析和定量风险分析的工具和技术有哪些？特点是什么？

1、采购中甲乙双方各自的角色和职责是什么？

2、合同的类型有哪些，如何来区别？怎么进行选择？

3、如何进行自制与外购分析？

4、实施采购时，如何保证所有潜在卖方对采购有清楚一致的理解，为什么需要进行独立估算？

5、如何进行合同管理及索赔管理？

第十三章项目相关方管理

1、项目有哪些相关方？如何来识别相关方？识别相关方的目的是什么？

2、相关方识别的工具是什么？如何来识别全部的潜在相关方？相关方登记册中有什么？

4、相关方管理计划包括什么内容？项目经理如何来处理相关方管理计划？

5、如何管理相关方参与？

6、如何控制相关方参与？

第一章：引论

1、什么是项目，项目的特点是什么，项目的作用是什么？

答：项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作。

特点是：独特，临时性，渐进明细。

作用是：驱动变革和创造商业价值。

2、什么是项目管理，项目集管理和项目组合管理？他们之间的区别与联系是什么？

答：项目管理是将知识、技能、工具与技术应用于项目活动，以满足项目的要求。

项目集管理是指在项目集中应用知识、技能与原则来实现项目集的目标，获得分别管理项目集组成部分所无法实现的利益和控制。

项目组合管理是为了实现战略目标而对一个或多个项目组合进行的集中管理。

区别与联系如下：

3、什么是项目生命周期，什么是开发生命周期，他们各自的特点是什么？项目生命周期与产品生命周期的区别是什么？

答：项目生命周期是指项目从启动到完成，开始到结束所经历的一系列阶段。

特点有4个：项目资源投入有一个峰值。

变更的代价越来越大

利益相关者的影响越来越小

风险的变动性越来越小。

开发生命周期：是指项目生命周期内一个或多个与产品、服务或成果开发相关的阶段。

开发生命周期有2种：预测型和适应型。

其中适应型又分为三种（迭代，增量和敏捷）

其中敏捷又是迭代和增量的进一步应用（2-4周迭代一次）

产品生命周期分为：项目建设和生产运营两个部分。项目生命周期是前者。包含与被包含的关系。

4、什么是阶段？，影响阶段划分的因素有哪些？什么是阶段关口，关口决策包括哪些内容？

答：项目阶段是一组具有逻辑关系的项目活动的集合，通常以一个或多个可交付成果的完成为结束。

影响阶段划分的因素（5个）:

管理需求，

项目性质，

组织、行业或技术的独特性；

项目的组成要素，如技术、工程、业务、过程或法律。

决策点。

阶段关口（ PHASE GATE）:阶段关口设立在阶段结束点。

关口决策内容（5个）：进入下个阶段

整改后进入下个阶段

结束项目

停留在当前阶段。

重复阶段或者某个要素

5、什么是项目管理过程，什么是项目管理过程组，五大过程组分别是什么，主要内容是什么？过程组与阶段的区别与联系是什么？

答：项目管理过程：是指在项目实现过程中，人们所开展项目的计划、决策、组织、协调、沟通、激励和控制等方面的活动所构成的过程

项目管理过程组：指对项目管理过程进行逻辑分组，以达到项目的特定目标。

五大过程组：

IN.定义一个新项目或现有项目的一个新阶段，授权开始该项目或阶段的一组过程。

PL.明确项目范围，优化目标，为实现目标制定行动方案的一组过程。

EX.完成项目管理计划中确定的工作，以满足项目要求的一组过程。

MC.跟踪、审查和调整项目进展与绩效，识别必要的计划变更并启动相应变更的一组过程。

CL.正式完成或结束项目、阶段或合同所执行的过程。

过程组与阶段的区别和联系：

区别：阶段不可重复。过程组可重复。

联系：一个阶段中可能会执行全部过程组。

6、项目管理十大知识领域分别是什么？五大过程组与十大知识领域的对应关系是什么？

答：项目十大知识领域。整合、范围、进度、成本、沟通、风险、质量、采购、相关方、资源

五大过程组与十大知识领域的关系？

第二章：项目运行环境。

1、什么是事业环境因素，什么是组织过程资产？两者有什么区别？

EEF: Enterpise Environmental Factors. 是指项目团队不能控制的，将对项目产生影响、限制或指令作用的各种条件。

OPA: Organization Process Assets 是执行组织所特有并使用的计划、过程、政策、程序和知识库。

区别：


事业环境因素	不可裁剪不可选择	带系统的（PMIS）
组织过程资产	可裁剪可选择	带程序的

EEF和OPA并非互相排斥，而是有交叉的。

2、什么是组织治理框架？如何进行治理？

答：治理框架是组织系统的因素之一。其他因素还有管理要素和组织结构类型。

组织治理框架有三个层级：

组织治理：执行者：董事会。工作内容，负责组织的日常运营管理。

项目治理

项目管理。

3、说明组织结构的类型有哪些以及各自的特点和使用场景。

组织结构类型（Organizational Structure Types）从大的方面说三种，职能型，矩阵型(强，平衡，弱)和项目型。

强矩阵是个分水岭，从强矩阵开始，项目经理开始全职。平衡、弱矩阵和职能型项目经理都是兼职。而强矩阵和项目型项目经理都是全职。

职能型：

项目型：

矩阵型：

4、什么是项目管理办公室（PMO）,其主要职责是什么？有几种PMO类型及各自的特点是什么？

答：项目管理办公室是对与项目相关的治理过程进行标准化，并促进资源、方法论、工具与技术共享的一个组织机构。

PMO的职责有5个：协调管理共享资源

建立知识库。

标准管理流程并监督遵循程度。

培训PM

提出建议终止项目。

PMO的类型及特点：

	PMO的角色
支持型	顾问
控制型	提供支持/项目服从
指令型	直接管理控制项目

第三章：项目经理的角色

1、项目经理的定义是什么？其角色和职责是什么？项目经理的影响范围有多大？

答：项目经理(Project Manager)由执行组织委派，领导团队实现项目目标的个人。

其在不同的影响力范围内有不同的角色。

在项目范围内：

角色：领导人，

项目发起人，

团队成员与其他相关方之间的沟通者。

职责：领导团队实现项目目标和相关方的期望

使用软技能平衡项目相关方之间相互冲突和竞争的目标，以达成共识。

在组织范围内：

角色：互动者

倡导者

职责：积极的与其他项目经理互动。

与其他经理互动

与项目发起人合作处理内部政治和战略问题

还应：展现项目管理的价值，提高组织对项目管理的接受度，提高组织内pmo的效率。

与其他角色紧密协作。

在行业范围内：

职责：时刻关注行业的最新发展趋势，获得并思考这一信息对当前项目是否有影响或可用。

在专业学科内：

职责：持续的知识传递和整合。

在跨学科领域：

职责：指导和教育其他专业人员了解项目管理方法对组织的价值。

2、项目经理需要具备什么样的能力和职业素养？

答：项目经理的能力：1、项目管理与专业知识技能

2、人际关系技能

3、情景领导技能（激励项目员工冲锋陷阵）

4、谈判与沟通

5、客户关系与咨询

6、商业头脑与财务

7、解决问题和处理冲突

8、创新技能

项目经理的职业素养：责任、尊重、公正和诚实。

3、PMI的人才三角是什么？技术项目管理技能主要的要求是什么？战略和商务管理技能主要指什么？

什么是领导力技能，它与管理技能的区别与联系是什么？

技术项目管理技能的主要的要求是：

重点关注项目的关键技术要素（进度、财务、问题日志、项目成功的关键因素）。

针对项目裁剪工具、技术和方法。（传统的和敏捷的）

制定计划，并按优先级排序。

管理其他项目要素如成本、资源、风险。

战略和商务管理技能：包括纵览组织概况

协商和执行决策和行动的能力

领导力技能是：领导力技能包括指导、激励带领团队的能力。

4、项目经理如何进行整合执行？在哪些层面进行整合？

答：如何整合执行？

整合的层面：过程、认知、背景。

第四章：项目整合管理（7个过程）

1、什么是整合管理（Project Integration Management），整合什么以及如何整合?

答：定义：为识别、定义、组合、统一和协调各项目管理过程组的各种过程和活动而开展的过程与活动。

整合what：。

how:?

2、项目章程（Project Charter）是做什么的，它的作用是什么，它的主要内容是什么？

答：定义：一份正式批准项目并授权项目经理在项目活动中使用组织资源的文件。

作用：三大作用。批准项目，任命项目经理，授权使用资源

内容：有以下12个方面的内容：

发起人或其他批准项目章程的人员的姓名和职权

委派的项目经理，极其职责和职权

项目目的

关键相关方名单

总体里程碑进度计划

可测量的项目目标和相关的成功标准。

整体项目风险

预先批准的财务资源

项目审批要求（项目成功评价标准，由谁来签署项目结束，由谁对项目成功下结论）

高层级项目描述、边界定义以及主要可交付成果。

高层级需求

项目退出标准

发布人：发起人或公司高层。

3、为什么要进行商业论证？商业论证编制的触发因素有哪些？

答：商业论证是：1文档化的经济可行性研究报告。是启动后续项目管理活动的依据。（项目可以终

止或者继续） 2、有助于在项目结束时根据项目目标衡量项目是否成功（因为列出了目标和理

由）触发因素（7个）：市场需求

组织需要

客户需求

技术进步

法律要求

生态影响

社会需要

注：项目经理只可建议，不可更改。

4、项目管理计划是什么样的计划？项目管理计划包括哪几种？计划是由谁来制定的？为什么项目管理计划的输入中要有其他过程的输出？项目管理计划和项目文件有什么区别？

答：项目管理计划是说明项目执行、监控和收尾方式的一份文件，它整合并综合了所有子管理计划和基准，以及管理项目所需的其他信息。

项目管理计划种类：

项目管理计划是由项目经理制定的。

创建项目管理计划的内容包含（三大基准和其他子计划），而这是其他过程的输出。

项目管理与项目文件互斥。