15、心理困扰与社交网站需求的关联洞察

心理困扰与社交网站需求的关联洞察

1. 引言

随着信息技术和社交网站（SNS）的发展，人类进入了无缝通信的时代。社交网站在全球范围内广泛普及，对经济、人类生活和社会发展产生了深远影响。目前，全球SNS用户已超过世界人口（79亿）的一半，在马来西亚，SNS用户达2743万，占总人口的86%。

2020年新冠疫情的爆发给人们带来了巨大的挑战，各国政府采取了一系列措施，如全国封锁、停止公共活动和实施社交距离措施。这导致人们和组织不得不适应新的工作和生活模式，数字技术需求和互联网使用量不可避免地激增，同时也带来了诸多社会挑战，如公众心理健康问题和网络成瘾。

世界卫生组织指出，心理健康包括主观幸福感、自我认知、自由、能力、人际关系依赖以及个人心理和道德能力的自我实现等。新冠疫情加剧了心理健康问题，如自杀和自残行为的增加。在此背景下，我们探讨心理困扰与SNS需求之间的可能关联。

2. 文献综述

• 心理困扰 ：心理困扰是一种普遍存在的心理健康问题，由日常难以应对的压力和义务引起的情绪不适。其症状通常表现为疲惫、抑郁和焦虑，常与典型的躯体不适、慢性病和医学无法解释的疾病共存。当个人面临过多外部需求、缺乏外部支持且内部控制不足时，就会出现心理困扰。世界卫生组织指出患者的心理困扰特征包括感觉无法应对、情绪状态改变、痛苦、易怒和自我伤害等。
• 社交网站（SNS）需求 ：SNS已成为日常人际交往中的一种需求，人们越来越关注其对生活各方面的影响。根据Katz等人的研究，人们从大众媒体中获得的需求可分为五类，最近Ali等人和Sharif将这五类需求应用于S