2、电子钱包持续使用意愿影响因素研究

电子钱包持续使用意愿影响因素研究

研究背景与理论基础

在电子钱包用户行为研究领域，多数文献聚焦于用户的初始采纳，而对持续使用的研究相对较少。目前，关于电子钱包持续使用意愿的研究，大多采用ECM、TAM、UTAUT或TCT等理论，运用S - O - R模型评估影响电子钱包持续使用意愿驱动因素的研究较为稀缺。

S - O - R理论由环境心理学家Mehrabian和Russell提出，与著名的IS处理模型基本相似，包括输入（刺激）、过程（有机体 - 情感或认知判断）和输出（反应）三个部分。该理论描述了模型中变量的联系，最初用于解释特定环境输入如何激发情绪，从而导致未来行为。S - O - R理论具有很强的适应性，已被应用于多种研究情境，如解释消费者忠诚度、购买意愿和参与度等，在志愿服务、技术采纳等研究中也证明了其预测能力。

在本研究中，将电子钱包服务的心理概念（自我一致性）作为“环境刺激”，它反映了用户早期采用电子钱包的阶段。“有机体”指受环境刺激影响的内部状态，本研究将满意度和依恋感视为受个体自我一致性影响的内部状态。“反应”则是用户的持续使用意愿。基于此，提出以下假设：
- H1：自我一致性对依恋感有积极影响。
- H2：自我一致性对满意度有积极影响。
- H5：依恋感对持续使用意愿有积极影响。
- H6：满意度对持续使用意愿有积极影响。
- H5：满意度在自我一致性和持续使用意愿之间起中介作用。
- H6：依恋感在自我一致性和持续使用意愿之间起中介作用。

研究方法

本研究采用定量技术来检验假设。由于以个体为分析单位且缺乏完整的样本框架，采用了自填式调查问卷，并结合目的性非概率