3、电子钱包持续使用意愿与供应链绩效研究

电子钱包持续使用意愿与供应链绩效研究

电子钱包持续使用研究

在当今数字化时代，电子钱包的使用越来越广泛。相关研究在理论和实践方面都有重要贡献。

从理论层面来看，该研究涉及电子钱包持续使用意愿的理论关键方面，其研究结果可推广到涉及创新信息技术的多种采用后行为中。研究发现，目前运用SOR模型探索电子钱包持续使用意愿的文献较少，而当前数据支持了所提出的各项假设。同时，研究验证了自我一致性和依恋在考察自我体验与持续使用意愿关联时所起的中介作用。

在实践贡献上，为了提高未来电子钱包的使用率，可以采取以下措施：
1. 服务提供商方面
- 专注提升电子钱包的实际优势，以满足用户期望并提高满意度。这需要服务提供商加大研发投入，确保电子钱包系统具备用户所要求的所有功能和特性。
- 例如，不断优化支付流程，提高支付速度和稳定性；增加更多的生活缴费功能，如水电费、燃气费等。
2. 营销推广方面
- 利用社交媒体平台开展有教育意义和吸引力的宣传活动，推广电子钱包服务。通过制作有趣的短视频、举办线上活动等方式，吸引用户的关注。
- 探索免费的营销计划，促进电子口碑（EWOM）和正面口口相传（WOM）在现有电子钱包用户中的传播。比如，推出用户推荐奖励机制，老用户推荐新用户成功注册并使用电子钱包，双方都能获得一定的奖励。
3. 政府支持方面
- 随着马来西亚逐渐迈向无现金社会，政府应继续推动金融科技行业的发展，简化许可程序并提供税收优惠。这将有助于降低电子钱包服务提供商的运营成本，促进整个行业的健康发展。