28、葡萄牙企业数字化转型的竞争力因素分析

葡萄牙企业数字化转型的竞争力因素分析

1. 研究背景与样本情况

在数字化浪潮的推动下，葡萄牙企业的数字化转型情况备受关注。本次研究选取了93家在2022年4月至9月期间回复问卷且在AICEP注册的葡萄牙公司作为样本。根据Cohen提出的功效分析和Hair描述的经验法则这两种广泛采用的样本量估计方法，该样本量足以满足研究需求。

从问卷回复者在公司的职位来看，超过61%是“顾问”“经理”和“其他C级人员”。这些公司主要来自三个葡萄牙的主要行业：制造业占46.2%，商业服务公司占19.4%，批发/分销行业占11.8%。约25%的公司为微型企业，83%的公司年营收未达100万欧元，约42%是小型公司，其中97%的小型公司年收入仍需达到1000万欧元。这反映出葡萄牙公司规模主要以微型和小型企业为主的现实情况。

在评估公司在数字技术使用方面相对于竞争对手的地位时，采用了一个5点李克特量表的问题“与最接近的竞争对手相比，贵公司在数字技术使用方面表现如何？”结果显示，44%的公司认为自己与主要竞争对手相当，31%认为自己略领先，没有公司认为自己明显落后。

2. 数字化转型维度分析

研究指出，为数字世界重新定义愿景和战略、使业务与数字系统保持一致、识别和编纂知识产权及专业知识，以及创新文化、技术人才和数字技术能力等都是创造价值的必要资源。研究确定了六个企业层面的数字化转型维度，这些维度有助于公司在数字化转型中获得成功的竞争地位，分别是：战略愿景（维度1）、创新文化（维度2）、专业知识和知识产权资产（维度3）、数字能力（维度4）、战略对齐（维度5）和技术资产（维度6）。

2.1 战略愿景（维度1）

战略愿景维度包含的项目体现了公司战略愿景中有助于其在数字化转型中获得成功竞争地位的方面。从表2可以看出，公司的战略必须包括对数字需求的映射，CEO和高级管理团队要积极推动数字技术在业务中的应用，并清楚了解数字技术能力如何支持业务目标。同时，公司要有全面的数字化转型战略，且在制定和实施数字战略时没有明显困难，明确数字转型的负责人和领导者。如果战略愿景包含这些要素，并且高层管理人员积极参与，那么公司的数字化转型将更容易实现。
| 战略愿景 | 因子权重 |
| — | — |
| 明确的战略愿景与数字需求映射 | 0.874 |
| CEO积极推动数字技术改善业务 | 0.835 |
| 高级管理团队清楚数字技术能力及对业务目标的支持 | 0.805 |
| 公司有全面的数字化转型战略 | 0.667 |
| 实施数字战略无困难 | -0.600 |
| 制定公司数字战略无困难 | -0.649 |
| 不缺乏定义战略的数字领导力 | -0.779 |
| 对数字转型负责人无模糊不清的情况 | -0.785 |

2.2 创新文化（维度2）

创新文化维度有效地捕捉了激发创新的管理实践，展示了组织实施创新驱动文化的倾向。高级管理层对改变当前做法以实现创新表现出浓厚兴趣，各部门之间也在创新方面进行了协作。葡萄牙公司越来越倾向于创新和冒险，逐渐打破文化障碍。
| 创新文化 | 因子权重 |
| — | — |
| 大多数高级管理层有改变当前做法的兴趣 | 0.833 |
| 了解数字化的潜在好处 | 0.772 |
| 部门间有合作 | 0.766 |
| 有创新和冒险文化 | 0.721 |
| 无文化阻力问题 | -0.642 |

2.3 专业知识和知识产权资产（维度3）

该维度用于评估公司基于专业知识和知识产权资产进行竞争并有效利用这些知识的能力。涉及运营、客户理解和产品开发等关键价值维度的问题。“不缺乏分析能力”这一项目表明该维度还考虑了公司是否有足够的知识产权资源来实施数字化转型。所有项目都经过了充分验证，凸显了专业知识和知识产权在数字化转型中的关键作用。
| 专业知识和知识产权 | 因子权重 |
| — | — |
| 越来越多地使用软件提高运营绩效 | 0.798 |
| 越来越多地使用软件改善供应商互动 | 0.777 |
| 有足够的知识产权资产实施战略愿景 | 0.767 |
| 越来越多地使用软件提高产品专业知识 | 0.734 |
| 越来越多地使用软件改善客户理解 | 0.705 |
| 不缺乏分析能力 | -0.710 |

2.4 数字能力（维度4）

数字能力维度包含的项目体现了公司支持数字化转型的人才情况，包括战略和技术层面的专业知识可用性，以及定义和执行数字战略的技能。
| 数字能力 | 因子权重 |
| — | — |
| 数字专业知识可用性 | 0.816 |
| 公司已有创新技术人才 | 0.782 |
| 现有IT基础设施有利于数字化转型 | 0.765 |
| 公司正在获取相关、准确和及时的数据 | 0.735 |
| 根据数字转型知识水平给个人评分 | 0.727 |
| 执行战略不缺乏数字技能 | -0.617 |

2.5 战略对齐（维度5）

战略对齐维度反映了公司将数字技术的竞争使用作为战略规划过程中的明确考虑因素，并处理风险管理、合规和法律影响的能力。结果显示，公司做出了必要的财务承诺，支持具有不确定回报的战略数字计划，并且愿意在短期内牺牲现有收入流和商业模式以获取长期利润。同时，公司要有合适的软件作为价值和竞争优势的关键来源。
| 战略对齐 | 因子权重 |
| — | — |
| 数字技术的竞争使用是公司战略规划的明确考虑因素 | 0.826 |
| 公司正在处理风险管理、合规和法律影响 | 0.791 |
| 数字和业务单元团队之间的协作和对齐 | 0.779 |
| 公司了解新连接客户的行为或影响 | 0.777 |
| 数字化转型对业务运营和流程有重大影响 | 0.770 |
| 短期内愿意牺牲现有收入流和商业模式以获取长期利润 | 0.742 |
| 软件被视为价值和竞争优势的关键来源 | 0.717 |
| 公司获得了高管领导的支持 | 0.710 |

2.6 技术资产（维度6）

为了更好地可视化16项技术资源在公司使用频率方面的相似行为（同质组），使用平均链接（组间）和平方欧几里得距离作为技术之间差异的度量构建了树状图。结果显示存在两个非常不同的集群：
- 集群1：由机器学习、人工智能、认知计算、可穿戴计算、增强现实/虚拟现实、3D打印、无人机技术和机器人技术等技术组成，这些技术在公司中的使用频率较低。
| 技术 | 完全不使用 | 少量使用 | 一定程度使用 | 中等程度使用 | 大量使用 | 总计 |
| — | — | — | — | — | — | — |
| 机器学习（FK） | 53 | 11 | 15 | 11 | 3 | 93 |
| 人工智能（FL） | 52 | 10 | 17 | 9 | 5 | 93 |
| 认知计算（FI） | 51 | 13 | 19 | 9 | 1 | 93 |
| 增强现实/虚拟现实（FP） | 50 | 20 | 9 | 11 | 3 | 93 |
- 集群2：由移动技术、互联网和无线通信、网络安全、云计算和社交媒体等技术组成，这些技术在公司中的使用频率较高。
| 技术 | 完全不使用 | 少量使用 | 一定程度使用 | 中等程度使用 | 大量使用 | 总计 |
| — | — | — | — | — | — | — |
| 移动技术（FA） | 2 | 5 | 9 | 29 | 48 | 93 |
| 互联网和无线通信（FN） | 4 | 1 | 7 | 26 | 55 | 93 |
| 云计算（FE） | 8 | 8 | 14 | 30 | 33 | 93 |
| 网络安全（FC） | 3 | 14 | 19 | 38 | 19 | 93 |

以下是技术资产聚类的mermaid流程图：

graph LR
    classDef process fill:#E5F6FF,stroke:#73A6FF,stroke-width:2px;
    A(技术资产):::process --> B(集群1):::process
    A --> C(集群2):::process
    B --> B1(机器学习):::process
    B --> B2(人工智能):::process
    B --> B3(认知计算):::process
    B --> B4(可穿戴计算):::process
    B --> B5(增强现实/虚拟现实):::process
    B --> B6(3D打印):::process
    B --> B7(无人机技术):::process
    B --> B8(机器人技术):::process
    C --> C1(移动技术):::process
    C --> C2(互联网和无线通信):::process
    C --> C3(网络安全):::process
    C --> C4(云计算):::process
    C --> C5(社交媒体):::process

3. 跟踪数字化转型：评估公司进展

为了评估公司在数字技术方面相对于竞争对手的地位，根据公司在五个定义级别上的分组结果，分别计算了每个级别在六个维度上的得分。由于变量采用序数尺度表示，首先计算了中位数得分，但发现不同技术水平的公司中位数得分差异不大，因此同时计算了均值得分。

从表10和图3可以看出，不同类别公司之间的差距具有一定的指示性。在专业知识和知识产权维度上，略微落后和明显领先的公司之间差距最大（1.34），在战略愿景维度上差距最小（0.44）。
| 维度 | 略微落后（2） | 相当（3） | 略微领先（4） | 明显领先（5） |
| — | — | — | — | — |
| 战略愿景 | Md = 3 / Me = 3.06 | Md = 3 / Me = 3.13 | Md = 3 / Me = 3.13 | Md = 3.5 / Me = 3.5 |
| 创新文化 | Md = 3 / Me = 3.10 | Md = 4 / Me = 3.60 | Md = 4 / Me = 3.40 | Md = 4 / Me = 3.40 |
| 专业知识和知识产权 | Md = 3 / Me = 2.83 | Md = 3 / Me = 3.33 | Md = 4 / Me = 3.67 | Md = 4 / Me = 4.17 |
| 数字能力 | Md = 3 / Me = 3.00 | Md = 4 / Me = 3.67 | Md = 4 / Me = 3.83 | Md = 4 / Me = 3.50 |
| 战略对齐 | Md = 3 / Me = 2.75 | Md = 3 / Me = 3.13 | Md = 4 / Me = 3.63 | Md = 4 / Me = 3.63 |
| 技术资产 | Md = 4 / Me = 3.50 | Md = 4 / Me = 3.50 | Md = 4 / Me = 4.29 | Md = 5 / Me = 4.57 |

4. 研究局限性

本研究旨在了解葡萄牙公司在数字化转型中的变化、驱动因素以及组织之间的竞争情况。然而，由于在葡萄牙地区该领域的研究相对较少，本研究存在一些局限性。首先，收到的回复数量有限，尽管研究面向众多组织，但可能获得更多的回复。尽管收集的数据足以实现研究目标，但这一局限性在一定程度上限制了结论的普遍性。此外，还需要确定未来的研究路径，进一步深入研究数字化转型的各个方面，包括技术、技能和业务流程等。

葡萄牙企业数字化转型的竞争力因素分析

5. 各维度对企业竞争力的综合影响

综合来看，这六个维度相互关联，共同影响着葡萄牙企业在数字化转型中的竞争力。以下为各维度的综合影响分析：
- 战略愿景是方向指引 ：明确的战略愿景为企业的数字化转型提供了清晰的方向。当企业高层对数字需求有深刻理解，并积极推动数字化战略的实施时，企业能够更好地规划转型路径，避免盲目行动。例如，若CEO积极倡导数字技术的应用，高级管理团队清楚数字技术如何支持业务目标，那么企业在资源分配、项目推进等方面会更具针对性，从而提高转型的成功率。
- 创新文化是内在动力 ：创新文化能够激发企业内部的活力和创造力。在一个鼓励创新和冒险的环境中，员工更愿意尝试新的方法和技术，各部门之间也能更好地协作。这种文化氛围有助于企业快速响应市场变化，推出创新的产品和服务，从而在竞争中占据优势。
- 专业知识和知识产权是核心资产 ：专业知识和知识产权是企业竞争的核心资产。通过不断积累和利用这些资产，企业可以提高运营效率、改善客户体验、增强产品竞争力。例如，利用软件技术优化运营流程、提升产品质量，能够为企业创造更大的价值。
- 数字能力是实施保障 ：数字能力确保了企业能够有效地实施数字化战略。具备战略和技术层面的专业知识，以及执行数字战略的技能，企业才能在数字化浪潮中站稳脚跟。例如，拥有数字专业人才、良好的IT基础设施和数据分析能力，有助于企业更好地利用数字技术。
- 战略对齐是协调机制 ：战略对齐使企业的各个部门和业务环节能够协同工作，共同实现数字化转型的目标。将数字技术的竞争使用纳入战略规划，处理好风险管理和合规问题，能够提高企业的整体运营效率和竞争力。
- 技术资产是物质基础 ：技术资产为企业的数字化转型提供了物质基础。不同的技术在企业中的应用频率和重要性不同，企业需要根据自身的发展需求和战略规划，合理选择和应用技术。例如，移动技术、互联网和无线通信等技术在企业中应用广泛，能够帮助企业拓展市场、提高客户满意度。

以下是各维度相互关系的mermaid流程图：

graph LR
    classDef process fill:#E5F6FF,stroke:#73A6FF,stroke-width:2px;
    A(战略愿景):::process --> B(创新文化):::process
    A --> C(专业知识和知识产权):::process
    A --> D(数字能力):::process
    A --> E(战略对齐):::process
    A --> F(技术资产):::process
    B --> C
    B --> D
    B --> E
    B --> F
    C --> D
    C --> E
    C --> F
    D --> E
    D --> F
    E --> F

6. 对葡萄牙企业数字化转型的建议

基于上述研究结果，为葡萄牙企业的数字化转型提出以下建议：
- 强化战略规划 ：企业应制定明确的数字化战略愿景，确保高层管理人员对数字技术有深入的理解和积极的推动。在制定战略时，要充分考虑数字需求的映射，明确转型的目标和路径。同时，要加强战略的实施和监控，及时调整战略以适应市场变化。
- 培育创新文化 ：营造鼓励创新和冒险的企业文化，激发员工的创新意识和创造力。可以通过设立创新奖励机制、开展培训和交流活动等方式，促进员工之间的合作和知识共享。此外，要打破部门之间的壁垒，加强跨部门的协作，共同推动创新项目的实施。
- 积累和保护知识产权 ：重视专业知识和知识产权的积累，加大在研发和创新方面的投入。通过申请专利、商标等方式，保护企业的知识产权。同时，要加强对知识产权的管理和利用，将其转化为实际的商业价值。
- 提升数字能力 ：加强数字人才的培养和引进，提高企业的数字技术水平。可以通过开展内部培训、与高校和科研机构合作等方式，提升员工的数字技能。此外，要优化IT基础设施，提高数据的质量和安全性，为数字化转型提供有力的支持。
- 加强战略对齐 ：将数字技术的竞争使用纳入企业的战略规划，确保各个部门和业务环节的协同工作。建立有效的沟通机制，加强数字和业务单元团队之间的协作和对齐。同时，要重视风险管理和合规问题，确保企业的数字化转型在合法合规的前提下进行。
- 合理选择技术资产 ：根据企业的发展需求和战略规划，合理选择和应用技术资产。对于使用频率较高、对企业竞争力影响较大的技术，要加大投入和应用力度。同时，要关注新兴技术的发展趋势，适时引入新的技术，提升企业的创新能力和竞争力。

7. 未来研究展望

虽然本研究对葡萄牙企业的数字化转型进行了较为深入的分析，但仍有一些方面值得进一步研究：
- 不同行业的数字化转型差异 ：本研究涵盖了多个行业的企业，但不同行业在数字化转型的需求、路径和挑战方面可能存在差异。未来的研究可以针对特定行业进行深入分析，探讨适合不同行业的数字化转型策略。
- 数字化转型的长期效果评估 ：本研究主要关注了企业在数字化转型初期的情况，未来可以对企业进行长期跟踪，评估数字化转型对企业绩效、竞争力和可持续发展的长期影响。
- 技术创新与数字化转型的互动关系 ：技术创新是推动数字化转型的重要动力，未来的研究可以深入探讨技术创新与数字化转型之间的互动关系，以及如何通过技术创新加速企业的数字化转型。
- 数字化转型中的人才培养和发展 ：人才是数字化转型的关键因素，未来的研究可以关注如何培养和发展适应数字化转型需求的人才，以及如何提高员工的数字素养和创新能力。

总之，葡萄牙企业的数字化转型是一个复杂而长期的过程，需要企业从战略、文化、技术等多个方面进行全面的规划和实施。通过不断地探索和实践，企业可以提升自身的竞争力，在数字化时代取得更好的发展。