24、会计行业数字化转型：会计师的认知与应对

会计行业数字化转型：会计师的认知与应对

1. 引言

21世纪以来，商业世界正经历着第四次工业革命和数字化转型，催生了大量数据集。大数据和分析工具能够洞察商业情况，助力提升企业绩效并提供竞争优势。会计作为企业重要的数据来源，提供了海量且多样的数据，即大数据，为包括会计和审计实践在内的多个业务流程创新带来了机遇。

随着大数据分析技术的普及，学术界和专业协会强调大数据分析可成为会计实践创新的关键因素。未来，会计专业人员的角色将介于会计和信息技术专长之间，以在数字时代创造持续价值。因此，将信息通信技术融入会计课程变得愈发重要，这不仅能确保会计专业人员的职业生存，还能提高他们的生产力和技能。

新技术的发展改变了会计师的工作、技能和能力。诸如过账和分类会计文件等重复性任务更易被自动化技术取代，而涉及专业判断的高价值任务则不然。自动化流程有望提高服务价值，使会计师有更多时间与客户沟通。然而，业务流程的数字化对会计职业产生了巨大影响，干扰了会计专业人员的核心能力。因此，了解会计师对会计领域新兴技术的看法至关重要。

本研究旨在分析会计师对人工智能（AI）、大数据、机器人流程自动化（RPA）和云计算等新兴技术的看法，包括其优势、劣势和威胁。同时，应用技术接受模型（TAM）来确定感知有用性、感知易用性、使用意愿和实际使用之间的关系。

2. 会计领域的数字化转型

数字化转型对企业跟上市场步伐并保持竞争力至关重要。信息技术的采用使企业能够做出更高效的决策，更灵活地应对机遇和挑战。企业的经济和财务信息如实反映在财务报表中，会计的目标是使信息与资产的实际情况相符，为利益相关者和股东提供决策依据。

新兴技术（工业4.0）为会计领域带来了巨大潜力。许多会计师的日常任务将被自动化，机器人将取代他们的常规工作，为数据分析等其他会计活动腾出空间。尽管会计师的角色将发生变化，但他们仍将在组织中发挥关键作用，因此需要丰富创造力和即兴能力。

以下是一些主要的数字解决方案：
- 区块链 ：2008年提出，用于描述比特币等数字货币的交易。会计行业在发展和实施区块链方面面临挑战，尽管专业人员认识到其潜力，但仍不清楚其变革方式、带来的挑战和风险以及对职业的影响。会计依赖法规，区块链需足够灵活以适应新法规，同时需要高度的网络安全。
- 人工智能 ：旨在模拟人类思维和反应，可显著减少人力需求并融入会计流程。其优势包括提高工作效率、确保数据安全、提高生产力、促进与客户的沟通、降低成本和错误以及辅助决策。然而，会计事务所采用AI时面临人机分工的挑战，会计师担心AI会限制人类行动和决策能力。
- 大数据 ：能够快速分析、关联、聚合、过滤和查询多源大数据，支持正确决策。它可分为结构化、非结构化和半结构化数据，具有多种特征。大数据为会计师提供了承担更战略角色的机会，有助于提高会计信息质量。
- 机器人流程自动化（RPA） ：广泛用于自动化定义明确的重复性任务。RPA使用“机器人”软件工具模拟人类操作，适用于基于规则、可重复且很少变化的流程。它能提高任务生产力，使员工专注于更具战略价值的活动，但对需要解释和决策的活动影响较小。
- 云计算 ：全球化、创新进步、大数据兴起、网络应用广泛使用等因素促使云会计的发展。会计行业通过基于云的应用程序提升业务，如云端企业资源规划（ERP）系统。

数字化对会计职业、教育和培训的主要影响如下表所示：
| 领域 | 影响 | 主要数字会计解决方案（新兴技术） |
| — | — | — |
| 会计任务执行 | 常规、重复和结构化任务自动化；非常规和非结构化任务需要人类思维和额外技能知识（如财务信息解释和分析） | 区块链；人工智能；大数据；机器人流程自动化；云计算 |
| 教育和培训 | 大学课程计划的改变和修改；培养批判性思维、解决问题能力、人工智能使用能力、会计工程能力、人际互动和沟通能力 | |

根据世界经济论坛报告，到2025年，机器的工作时间将与人类相等。数字转型可能威胁约7500万个工作岗位，但也可能产生13300万个更适应人机分工的新岗位。在劳动力市场趋势中，数据分析师、机器人工程师等职业增长迅速，而数据录入员、行政秘书、会计师等职业则呈下降趋势。

3. 研究方法

本研究采用定量方法，通过描述性探索性研究回答以下问题：
- 会计专业人员是否为数字化转型做好准备？
- 新兴技术能为该职业的未来带来哪些优势？
- 采用新兴技术在职业未来中面临哪些威胁和挑战？
- 会计领域新兴技术的感知有用性、感知易用性、使用意愿和实际使用之间有何关系？

3.1 数据收集

数据通过对225名葡萄牙特许会计师的问卷调查收集。问卷基于其他研究项目的有效量表构建，并进行了预测试，以确保受访者理解问题、涵盖所有选项并纠正歧义。

问卷分为五个部分，共22个问题：
1. 个人资料 ：确定受访者的个人资料、学术资格、培训领域和作为注册会计师的工作年限。
2. 感知 ：了解会计师对会计领域数字化转型的看法，熟悉新兴技术术语的程度，以及对新兴技术的感知有用性、易用性、财务成本、使用意愿和当前使用情况的认同程度。
3. 参与 ：确定数字化转型过程中的挑战和困难，受数字化转型影响最大的流程，金融/会计/税务领域对日常生活影响最大的解决方案/程序，以及数字化转型对职业的优缺点。
4. 培训 ：了解是否提供了使用新兴技术的培训以及每年的平均培训时长。
5. 贡献 ：确定职业在数字化转型面前的未来期望。

问卷目标如下表所示：
| 部分 | 目标 |
| — | — |
| 个人资料 | 识别个人资料；确定培训领域和学术资格；确定工作年限和工作方式 |
| 感知 | 确定对会计领域数字化转型的立场；识别对新兴技术术语的熟悉程度；确定对新兴技术的感知有用性、易用性、财务成本、使用意愿和当前使用的认同程度 |
| 参与 | 识别数字化转型过程中的挑战和困难；确定受数字化转型影响最大的流程；确定金融/会计/税务领域对日常运营影响最大的解决方案/程序；识别数字化转型对职业的优缺点 |
| 培训 | 确定是否提供了使用新兴技术的培训；确定平均培训小时数 |
| 贡献 | 确定职业在数字化转型面前的未来期望 |

样本采用便利抽样，不代表总体，但有助于捕捉一般观点和确定关键分析方面。问卷通过Google Forms开发，并通过葡萄牙特许会计师协会、葡萄牙会计和管理公司协会以及个人和专业网络进行分发，时间为2022年8月19日至9月5日。

以下是研究流程的mermaid流程图：

graph LR
    A[确定研究问题] --> B[设计问卷]
    B --> C[预测试问卷]
    C --> D[调整问卷]
    D --> E[收集数据]
    E --> F[数据分析]
    F --> G[得出结论]

综上所述，本研究通过对会计师的调查，深入探讨了他们对新兴技术的看法和态度，为会计行业的数字化转型提供了有价值的参考。未来，会计专业人员需要不断提升技能，适应技术变革，以在数字化时代保持竞争力。

会计行业数字化转型：会计师的认知与应对

4. 研究结果与分析

通过对收集到的225份葡萄牙特许会计师的问卷数据进行分析，使用统计软件SPSS和偏最小二乘法（PLS）的结构方程模型（SEM），得到了以下关于会计师对新兴技术认知的关键结果。

4.1 感知有用性与使用意愿

结果显示，葡萄牙特许会计师对新兴技术的感知有用性对其使用意愿有强烈的正向影响。这表明，当会计师认为新兴技术能够为他们的工作带来实际价值，如提高工作效率、提升决策质量等，他们就更有可能愿意去使用这些技术。
| 新兴技术 | 感知有用性对使用意愿的影响程度 |
| — | — |
| 人工智能（AI） | 高 |
| 大数据 | 高 |
| 机器人流程自动化（RPA） | 中 |
| 云计算 | 中 |

4.2 主要威胁与挑战

会计师们认为，新兴技术带来的主要威胁和挑战包括以下几个方面：
1. 网络安全风险增加 ：随着数字化程度的提高，数据泄露和网络攻击的风险也在加大，会计师担心客户信息和企业财务数据的安全。
2. 实施成本高 ：引入新兴技术需要投入大量的资金用于软件购买、系统升级和人员培训等，这对一些小型会计事务所来说是一个较大的负担。
3. 适应新工作条件困难 ：新技术的应用可能导致工作流程和工作方式的改变，一些会计师尤其是年龄较大的专业人员可能难以适应这种变化。
4. 岗位减少和变革阻力 ：部分常规任务的自动化可能会导致一些工作岗位的减少，这引发了会计师对职业稳定性的担忧，同时也存在对变革的抵触情绪。

4.3 技术接受模型（TAM）分析

通过应用TAM模型，进一步分析了感知有用性、感知易用性、使用意愿和实际使用之间的关系。结果表明，感知易用性也对使用意愿有一定的影响，但相对感知有用性来说较弱。而使用意愿与实际使用之间存在显著的正相关关系，即会计师的使用意愿越强，实际使用新兴技术的可能性就越大。

以下是TAM模型关系的mermaid流程图：

graph LR
    A[感知有用性] --> B[使用意愿]
    C[感知易用性] --> B
    B --> D[实际使用]

5. 结论与建议

5.1 研究结论

本研究通过对葡萄牙特许会计师的调查，深入了解了他们对新兴技术的看法和态度。研究发现，新兴技术在会计领域具有巨大的潜力，但同时也面临着一些挑战。会计师们普遍认识到新兴技术的有用性，但在实际应用中还存在一定的障碍，如网络安全担忧、实施成本和适应困难等。此外，感知有用性是影响会计师使用新兴技术意愿的关键因素。

5.2 建议

为了促进会计行业更好地适应数字化转型，提出以下建议：
1. 加强网络安全保障 ：会计事务所和企业应加大对网络安全的投入，采取有效的安全措施，如加密技术、访问控制和定期安全审计等，以保护客户信息和财务数据的安全。
2. 降低实施成本 ：政府和行业协会可以提供相关的补贴和支持，帮助会计事务所尤其是小型事务所降低引入新兴技术的成本。同时，软件供应商可以开发更加经济实惠的解决方案。
3. 提供培训和教育 ：加强对会计专业人员的培训和教育，提高他们对新兴技术的认识和应用能力。可以通过举办培训课程、研讨会和在线学习等方式，帮助会计师掌握新技术的使用方法和技能。
4. 推动变革管理 ：会计事务所应积极推动变革管理，帮助员工理解和接受新技术带来的变化。可以通过沟通、培训和激励等方式，减少员工对变革的抵触情绪，提高他们的参与度和积极性。

总之，会计行业的数字化转型是不可避免的趋势。会计师们需要积极应对这一挑战，不断提升自己的技能和能力，以适应新技术的发展。同时，行业各方也应共同努力，为会计行业的数字化转型创造良好的环境和条件。