27、新冠疫情期间葡萄牙公司数字转型竞争优势的成功驱动因素

新冠疫情期间葡萄牙公司数字转型竞争优势的成功驱动因素

1. 引言

在新冠疫情的影响下，全球经济环境发生了巨大变化，数字转型（DT）进程也因此显著加速。许多公司和组织为了生存和可持续发展，不得不将业务模式向数字化方向转变。据相关报告显示，80%的公司认为必须对其业务模式进行数字化改造，以保持经济上的可行性。

疫情带来了不确定性和情绪上的疲惫，但信息技术（IT）行业在缓解这些问题方面发挥了关键作用。它为人们提供了在线交流、工作、食品配送和获取必需品的自由，同时也为公司提升绩效提供了机会。此外，一些研究人员还在探索新冠疫情对供应链管理效率的影响，以及运输中断和全球供应链中断带来的业务相关问题。

在葡萄牙，中小企业（SMEs）占企业总数的约99.9%，它们在疫情初期受到了严重冲击，迫切需要迅速适应数字化转型。然而，由于规模较小、资源稀缺和资本储备有限，中小企业对疫情带来的外部冲击的抵御能力较弱，更容易受到灾难性经济后果的影响。

创新，特别是数字化、自动化和机器人化方面的创新，正迅速成为推动经济和企业发展的主要催化剂。那些积极采用创新实践的公司通常被视为市场先驱，而那些犹豫不决的公司则被认为落后。阻碍创新实施的因素包括缺乏有利条件，如技术基础设施不足、由于专业知识不足而认为复杂，以及对数字存在的好处缺乏认识等。

数字颠覆既带来了威胁，也带来了前所未有的机遇。为了抓住这些机遇并减少潜在威胁，组织需要进行敏捷而高效的适应。数字转型需要发展数字技能，并确保活动、个人、文化和组织结构与业务目标保持一致。然而，数字转型计划的失败率高达70%，因此公司必须培养创新和适应能力，以确保成功转型。

本文旨在了解组织如何变化、导致变化的原因，以及不同组织在数字转型背景下如何相互竞争。为此，我们开发了一个包含6个维度的框架，以确定哪些问卷变量可以使公司在数字转型中获得成功的竞争优势。

2. 理论背景

数字转型的概念最早在20世纪60年代被定义为通过整合信息技术、计算、通信和连接性，对实体的属性进行重大改变以提升实体的过程。然而，直到20世纪90年代，随着互联网作为全球通信基础设施的影响力不断增加，转型过程才真正开始。个人电脑的出现和宽带的广泛普及，使普通公民也能接触到数字世界，而不仅仅是大型组织。社交媒体、移动设备、云计算等前沿技术的整合，进一步推动了新的进步和创新。

尽管数字转型的研究一直在进行，但仍有许多方面需要进一步探讨，特别是按国家或地区进行研究。目前，数字转型的定义有很多种，其中一种广泛使用的定义是“通过信息、计算、通信和连接性技术的组合，对实体的属性进行重大改变以提升实体的过程”。然而，这个定义也受到了批评，因为它更多地指的是实体而不是过程，这与一些理论解释存在不一致之处，也为研究提供了新的方向。

在新冠疫情期间，数字转型的需求变得更加迫切。越来越多的公司和组织被迫采用数字技术，以适应远程工作和不断变化的客户行为。因此，了解数字转型的潜在机制和影响变得尤为重要。有必要进一步研究数字转型的各个维度，包括战略愿景、创新文化、专业知识和知识产权、数字能力、战略一致性和技术等，以及它们对组织结构和文化、领导力的作用、技术采用的挑战和机遇，以及对社会和经济发展的潜在影响。

数字转型被认为是数字革命的第三个也是最后一个阶段，它涉及通过数字化对整个经济、机构和社会系统进行重组。如果公司不能适应和重组，将面临适者生存的局面。那些能够适应新数字经济的公司将生存下来，而那些无法适应的公司可能会消失。因此，组织必须将数字转型作为一项战略举措，并培养创新和适应能力，以在不断变化的数字环境中蓬勃发展。

数字转型可以通过多种技术实现，包括大数据、人工智能、云计算、物联网、社交媒体和电子商务等。公司在选择实施哪些技术时，必须仔细考虑其业务需求和目标。在疫情期间，数字转型变得更加重要，因为它可以帮助公司应对远程工作、供应链中断和消费者行为变化等挑战。

虽然目前评估数字化在减轻新冠疫情对公司（特别是中小企业）影响方面的作用还为时过早，但反思疫情后的时期至关重要。公司需要考虑如何应对疫情带来的挑战，以及是否会在恢复正常后继续采用为应对这些挑战而开发的解决方案。

3. 研究方法

本研究基于一项针对美国147家公共和私人公司的问卷调查。该问卷由7个部分组成，分别涉及组织特征、竞争力/竞争差异化、软件在业务中的作用、数字转型战略、障碍/挑战、技术和评估等方面。

• 组织特征（A部分） ：包括三个子部分。A1询问公司的行业领域；A2包含11个问题，用于描述公司的某些组织特征的程度；A3包含6个问题，用于评估这些特征在公司中的体现程度。这两个子部分的问题均采用5点李克特量表（从1 - “完全不”到5 - “在很大程度上”）。
• 竞争力/竞争差异化（B部分） ：由四个子部分组成。B1询问公司是否利用数字技术（如社交媒体、云计算、物联网等）来提高其竞争地位（是/否）；B2在本研究中未被考虑；B3询问公司在数字世界中的运作方式，有“领先”、“战略”、“战术”、“极简主义”和“基本不存在”等选项；B4包含6个问题，采用5点李克特量表（从1 - “完全没有程度”到5 - “非常高的程度”）。
• 软件在业务中的作用（C部分） ：包含四个子部分，本研究仅考虑C4。C4由一些问题组成，采用7点李克特量表（从1 - “强烈不同意”到5 - “强烈同意”）。
• 数字转型战略（D部分） ：包含四个子部分。D1询问公司是否有全面的数字转型战略，回答选项从1 - “完全没有”到5 - “在很大程度上”；D2询问公司及其数字战略的最佳描述，有6个回答选项；D3包含5个问题，采用7点李克特量表，询问某些陈述对公司的描述程度；D4的6个问题也采用相同的测量尺度，询问公司中某些元素的存在程度。
• 障碍/挑战（E部分） ：包括三个子部分。E1包含16个障碍/挑战，采用7点李克特量表（从1 - “强烈不同意”到7 - “强烈同意”）；E2询问公司高层管理是否理解数字转型这个术语，回答为二元（是/否）；E3对公司的数字转型知识水平进行评分，从1 - “非常差”到6 - “优秀”。
• 技术（F部分） ：询问公司对以下16种技术的使用程度：移动技术、数据挖掘、网络安全、物联网、云计算、机器人技术、可穿戴计算、3D打印、认知计算、无人机技术、机器学习、人工智能、社交媒体、互联网和无线、大数据以及增强现实/虚拟现实。
• 评估（G部分） ：本研究仅考虑G4，它询问公司在使用数字技术方面与最接近的竞争对手相比的情况，答案选项包括“显著落后”、“略有落后”、“持平”、“略有领先”和“显著领先”。
• 组织结构（H部分） ：仅收集受访者在公司中的角色、公司规模（按员工数量）和公司的大致年营收（欧元）等信息。

通过对这些问卷数据的分析，我们开发了一个包含6个维度的框架，以确定哪些问卷变量可以使公司在数字转型中获得成功的竞争优势。这6个维度分别是：战略愿景、创新文化、专业知识和知识产权、数字能力、战略一致性和技术资产。

我们将该问卷发送给了葡萄牙AICEP数据库中注册的8183家公司，并在2022年4月至9月期间收集了93家不同行业公司的有效回复。

以下是问卷各部分的总结表格：
| 部分 | 描述 | 子部分 | 问题类型 | 量表 |
| ---- | ---- | ---- | ---- | ---- |
| A | 组织特征 | A1：行业领域
A2：组织特征程度
A3：特征体现程度 | 封闭式问题 | 5点李克特量表 |
| B | 竞争力/竞争差异化 | B1：利用数字技术
B2：未考虑
B3：数字世界运作方式
B4：相关程度 | 封闭式问题 | B1: 是/否
B3: 选项选择
B4: 5点李克特量表 |
| C | 软件在业务中的作用 | C4：相关问题 | 封闭式问题 | 7点李克特量表 |
| D | 数字转型战略 | D1：是否有战略
D2：战略描述
D3：陈述描述程度
D4：元素存在程度 | 封闭式问题 | D1: 5点量表
D2: 选项选择
D3、D4: 7点李克特量表 |
| E | 障碍/挑战 | E1：障碍程度
E2：高层理解
E3：知识水平 | 封闭式问题 | E1: 7点李克特量表
E2: 是/否
E3: 1 - 6评分 |
| F | 技术 | 技术使用程度 | 封闭式问题 | - |
| G | 评估 | G4：与竞争对手比较 | 封闭式问题 | 选项选择 |
| H | 组织结构 | 角色、规模、营收 | 封闭式问题 | - |

下面是一个简单的mermaid流程图，展示问卷的主要部分：

graph LR
    A[组织特征] --> B[竞争力/竞争差异化]
    B --> C[软件在业务中的作用]
    C --> D[数字转型战略]
    D --> E[障碍/挑战]
    E --> F[技术]
    F --> G[评估]
    G --> H[组织结构]

新冠疫情期间葡萄牙公司数字转型竞争优势的成功驱动因素

4. 研究结果与讨论

在对收集到的93份有效问卷进行分析后，我们运用探索性因子分析（EFA）确定了六个维度，这六个维度有助于在数字转型背景下对不同公司进行比较，无论它们处于数字转型的相似阶段还是同一行业。

以下是六个维度的具体分析：
| 维度 | 描述 |
| ---- | ---- |
| 战略愿景 | 体现公司对数字转型的整体规划和方向，包括对市场趋势的把握和未来发展的前瞻性思考。具有清晰战略愿景的公司更有可能在数字转型中取得成功。 |
| 创新文化 | 反映公司内部鼓励创新的氛围和机制。创新文化浓厚的公司更愿意尝试新的技术和业务模式，从而在竞争中脱颖而出。 |
| 专业知识和知识产权 | 涵盖公司在技术、业务等方面的专业知识积累以及相关知识产权。这是公司的核心竞争力之一，有助于在数字转型中保持领先地位。 |
| 数字能力 | 指公司运用数字技术的能力，如大数据分析、人工智能应用等。数字能力强的公司能够更好地适应数字时代的发展。 |
| 战略一致性 | 强调公司各部门之间以及业务活动与战略目标的一致性。战略一致性高的公司能够更高效地推进数字转型。 |
| 技术资产 | 包括公司拥有的各种数字技术资源，如硬件设备、软件系统等。丰富的技术资产为数字转型提供了坚实的基础。 |

研究表明，参与数字转型需要多种硬技能和软技能，以应对转型过程中的不同方面。这体现了公司在数字转型中的多样性和复杂性，需要全面的战略来应对。其中，领导力在这个过程中起着至关重要的作用，它能够引导公司制定合适的战略，协调各方资源，推动数字转型的顺利进行。

此外，要实现数字转型，公司必须运用多种能力来实施、评估和监控特定环境下的具体要求。例如，在选择数字技术时，需要结合公司的业务需求和战略目标，进行全面的评估和筛选；在实施过程中，要不断监控进展情况，及时调整策略，以确保转型的有效性。

下面是一个mermaid流程图，展示数字转型的关键要素和流程：

graph LR
    A[战略愿景] --> B[创新文化]
    A --> C[专业知识和知识产权]
    A --> D[数字能力]
    A --> E[战略一致性]
    A --> F[技术资产]
    B --> G[数字转型实施]
    C --> G
    D --> G
    E --> G
    F --> G
    G --> H[评估与监控]
    H --> I{是否达到目标}
    I -- 是 --> J[持续优化]
    I -- 否 --> G

5. 研究局限性

尽管本研究为理解葡萄牙公司的数字转型提供了有价值的见解，但也存在一些局限性。

• 样本规模 ：虽然我们向8183家公司发送了问卷，但仅收集到93份有效回复。样本规模相对较小，可能无法完全代表葡萄牙所有公司的情况，从而影响研究结果的普遍性。
• 行业覆盖 ：尽管参与调查的公司来自不同行业，但某些行业的样本数量可能较少，导致对这些行业的分析不够深入。
• 时间限制 ：本研究的数据收集时间为2022年4月至9月，这一时间段可能受到当时特定经济和社会环境的影响，结果可能无法反映长期的趋势和变化。

6. 总结与展望

综上所述，数字转型在新冠疫情期间成为了公司生存和发展的关键因素。葡萄牙的中小企业在疫情中面临着巨大的挑战，但也迎来了数字转型的机遇。通过本研究开发的六个维度框架，公司可以更好地评估自身在数字转型中的优势和不足，从而制定更有效的战略。

为了在数字时代取得成功，公司应注重培养创新文化，提升数字能力，确保战略一致性，并合理利用技术资产。同时，领导力在推动数字转型过程中起着不可或缺的作用，领导者应引导公司积极适应变化，抓住数字转型带来的机遇。

未来，随着数字技术的不断发展和经济环境的变化，数字转型将持续成为公司关注的焦点。进一步的研究可以扩大样本规模，涵盖更多行业，以更全面地了解数字转型的趋势和影响。此外，还可以深入研究如何提高数字转型的成功率，以及如何应对数字转型过程中出现的新挑战。

希望本研究能够为葡萄牙公司的数字转型提供有益的参考，帮助它们在竞争激烈的市场中取得优势。

总之，数字转型是一个长期而复杂的过程，需要公司不断地学习、创新和适应。只有这样，才能在数字时代实现可持续发展。