42、COVID-19对酒店、旅游和出行行业的影响

COVID-19对酒店、旅游和出行行业的影响

1. 引言

新冠疫情给全球旅游业带来了巨大冲击，深刻改变了旅游需求、供给以及目的地和政策制定者的运营模式。疫情引发了一系列新的问题和挑战，同时也为旅游业的研究和发展带来了新的机遇。本文将深入探讨新冠疫情在不同阶段对旅游业各利益相关者的影响，并分析相关的研究领域和潜在的发展方向。

2. 数字鸿沟与旅游行业的悖论

2.1 数字鸿沟的影响

数字鸿沟在消费者和企业中普遍存在，它不仅导致了信息疫情的蔓延，如虚假的新冠新闻和建议的传播，还加深了大型和小型旅游运营商之间的经济差距和竞争差距。对于游客而言，数字不平等增加了他们感染新冠的脆弱性，而新冠疫情的影响又进一步加剧了数字不平等。例如，有能力应对疫情影响的游客更有可能享受虚拟旅游体验，了解旅游信息并在未来有能力继续旅行；而对于旅游企业来说，大型企业由于技术准备充分和规模优势，更有可能实现业务的虚拟化和恢复，而小型企业则面临更大的生存压力。

2.2 旅游行业的悖论研究

新冠疫情强化并产生了许多悖论，这些悖论在旅游管理的各个层面（宏观、中观和微观）都能被识别。以下是一些可以应用悖论研究的领域：
| 悖论类型 | 应用领域示例 |
| — | — |
| 隐私与模糊性 | - 游客对技术的采用（如移动跟踪应用和其他监控系统）
- 旅游技术应用的设计和伦理 |
| 新颖性与实用性 | - 旅游企业为确保业务连续性和生存而进行的创新类型、过程、能力、促进因素和抑制因素 |
| 合作与竞争 | - 目的地和政策制定者应对疫情和重新开放经济的实践和策略，如创建“旅游气泡”的政府间