4、技术价值流中的流动原则：实现高效交付的关键

技术价值流中的流动原则：实现高效交付的关键

在技术价值流中，工作通常从开发流向运维，这两个职能领域连接着业务与客户。为了快速向客户交付价值，我们需要确保工作从开发到运维的快速顺畅流动。这意味着我们要优化全局目标，而非局部目标，如开发功能完成率、测试发现/修复比率或运维可用性指标等。通过使工作可视化、减少批量大小以及构建质量保障机制，我们能够提高流动效率，缩短满足内外部客户请求的前置时间，提升工作质量，增强对客户和市场需求的响应能力，并在竞争中脱颖而出。

1. 让工作可视化

技术价值流与制造价值流的一个显著区别在于，技术工作往往是无形的。在制造过程中，工作中心之间的物料转移通常很明显且缓慢，因为库存需要实际搬运。而在技术工作中，只需点击按钮（如重新分配工作票）就能轻松转移工作。这使得工作可能因信息不完整而在团队之间无休止地流转，或者带着问题传递到下游工作中心，直到交付延迟或应用程序在生产环境中出现故障时，问题才会显现出来。

为了清晰了解工作的流动情况，我们可以使用可视化工作板，如看板或敏捷冲刺规划板。在这些板子上，工作以物理或电子卡片的形式呈现。工作从左侧开始（通常从待办事项中提取），依次流经各个工作中心（以列表示），最终在到达右侧的“完成”或“生产中”列时结束。

可视化工作板不仅能让工作变得可见，还能帮助我们管理工作，使其尽可能快速地从左向右流动。此外，它还能揭示工作中不必要的交接环节，这些环节可能会引入错误和额外的延迟。我们还可以通过记录卡片从放置在看板上到移入“完成”列的时间来衡量前置时间。

理想情况下，看板应涵盖整个价值流，只有当工作到达看板右侧时，才视为完成。这意味着，开发完成一个功能并不意味着工作结束，只有当应用程序在生产环境中成