35、基础设施管理与团队协作的最佳实践

基础设施管理与团队协作的最佳实践

在当今的 IT 领域，高效的基础设施管理和团队协作至关重要。本文将探讨跨职能团队的组织、部落概念的引入、持续变更管理以及自动化基础设施建设等方面的内容，为提升 IT 运营效率提供有价值的见解。

1. 跨职能团队的组织

跨职能团队将负责系统构建和运行的各类人员聚集在一起，包括测试人员、项目经理、分析师、商业或产品负责人以及不同类型的工程师。团队规模宜小，如亚马逊提出的“两个披萨团队”概念，即团队小到两个披萨就能喂饱所有人。

这种组织方式的优势在于，团队成员专注于单一或少量服务，避免在多个项目间进行多任务处理。成员稳定的团队比成员频繁变动的团队工作效率更高。

在小型组织中，跨职能团队可能负责从应用到服务器再到硬件的整个技术栈；而在大型组织中，让不同团队负责相互依赖的服务（包括基础设施服务）更为合理。确保高效价值流的关键原则是端到端的所有权，即“你构建，你运行”，并赋予团队充分的权力，使其无需等待审批和请求队列即可交付所需成果。

2. 部落：保持跨职能团队的专业技能

过度依赖跨职能团队可能导致组织失去专业技能和工具共享的优势。并非每个团队都能拥有数据库、Linux、网络等领域的深度专业人才，而且不同团队在处理常见问题时可能会选择截然不同的工具和实践。

为解决这一问题，常见的方法是建立跨团队社区，即“部落”。Spotify 通过一系列关于其工程文化的视频和博客文章，推广了这一概念。

3. 通过持续变更管理进行治理

赋予跨职能团队构建和运行服务及应用的权力，可能与传统的治理方法产生冲突。传统的治理理念依赖于每次对生产系统进行变更时