23、网站可用性测试与优化全攻略

网站可用性测试与优化全攻略

1. 可用性测试的重要性与规划

在进行网站用户测试时，若想获得最佳效果，确保测试组织有序、顺利进行至关重要。这就需要借助主持人脚本，它涵盖了测试的各个方面，包括流程顺序、对参与者的说明以及安排的任务。

1.1 测试日程安排

阶段	时长	内容
第一阶段	30 分钟	说明与预研究问题
第二阶段	1 小时	可用性测试与任务分配
第三阶段	15 分钟	研究后问题与参与者问答

1.2 研究概述

感谢参与者同意参与研究，我们对他们关于在线预订航空旅行的反馈很感兴趣。此次主要想了解人们在典型场景下如何与多个航空旅行网站进行交互。具体流程如下：
1. 探讨参与者日常生活中使用互联网的情况，特别是如何使用航空旅行网站。
2. 要求参与者在两个航空旅行网站上完成一项任务，即查询特定目的地的机票价格。
3. 参与者完成任务时需大声说出操作，指出意外或令人惊讶的情况。
4. 完成任务后，询问关于网站的一系列问题，并让参与者填写简短的反馈问卷。