30、医院数字化转型：应对治疗误差与代际文化差异的设计方案

医院数字化转型：应对治疗误差与代际文化差异的设计方案

1. 医疗系统的转型场景

设计作为一种文化和实践，对健康和个人护理领域的关注度日益增加，主要体现在以下几个维度：
- 传统设计 ：专注于个人护理的物品和环境设计。
- 协同创新 ：设计师与医生、护士、患者和护理人员等不同知识和经验的人合作，共同设计创新系统、产品和服务。
- 战略引领 ：设计文化推动医疗行业的创新进程。

新冠疫情改变了社会，尤其是医疗护理过程，促使人们反思医疗过程中各参与者之间的相互依存关系。人类福祉是医学和设计文化的交汇点，二者共同致力于改善人们的健康状况。

未来医疗面临的挑战包括设计和管理护理服务，以应对疫情带来的新问题和人口老龄化等结构性问题。其中，应对数字技术的大量涌入对医疗实践、方法和文化的影响是关键挑战之一。这种转型需要文化、技术和基础设施的变革，可能需要跨代的跨越才能实现创新。

本文聚焦于医院环境中患者管理的日常问题，通过一个小规模的增量创新项目，强调系统、多学科和协同设计方法在推动医院向数字化转型过程中的重要性。转型过程因学科视角不同而有不同的定义，本文将其定义为人们通过个人、关系、情境、社会或环境适应来应对变化的方式。重建身份认同价值和确定不阻碍学习过程的压力阈值，有助于人们接受转型过程。不同代际在数字转型带来的信息和通信流程变革中面临不同问题。

2. 医院环境中的误差概述

医院病房对信息和通信流程进行数字化处理，无论是被动接受还是主动采用，都可能导致误差和不良事件。在医院医疗护理中，“不