41、服务管理高级定制与报表分析

服务管理高级定制与报表分析

1. 创建用户预配活动模板

在服务管理中，创建用户预配活动模板是一项重要操作，以下是具体步骤：
1. 在“活动”选项卡上，点击“添加”并选择“用户预配活动”。
2. 在“用户预配活动属性”表单中，点击“确定”关闭该表单并返回“变更请求”表单。
3. 在“变更请求”表单中，转到“常规”选项卡。
4. 在“常规”选项卡的“标题”字段中输入“用户预配请求”。
5. 在“变更请求”表单中，点击“确定”关闭表单并保存模板。

2. 验证自定义活动

为验证自定义活动能否触发自动预配用户账户的工作流，可按以下步骤操作：
1. 在服务管理器控制台中，转到“工作项”。
2. 选择“变更管理”，然后选择“创建变更请求”控制台任务。
3. 选择“用户预配请求”模板。
4. 在“变更请求”表单中，转到“活动”选项卡。
5. 打开“用户预配活动”并填写用户名、名字和姓氏。
6. 点击“确定”关闭“活动”表单，再点击“确定”关闭“变更请求”表单。
7. 等待几秒钟，然后刷新视图，查看变更请求是否变为“进行中”状态。
8. 当变更请求变为“进行中”状态时，意味着第一个活动也处于相同状态。可通过“变更请求”表单或“审核活动”视图批准审核活动。等待变更请求更新活动状态，当审核活动变为“已完成”时，下一个活动将变为“进行中”状态。
9. 当“用户预配活动”变为“进行中”状态时，将触发预配工作流。转到“管理” -> “工作流状态”并选择“ProvisionUserWF”。
10. 选择“所有实例”选项卡，验证是否有“成功”条目表明工作