6、Service Manager 2010与MOF、ITIL框架详解

Service Manager 2010与MOF、ITIL框架详解

1. Service Manager 2010概述

1.1 SP 1版本概述

Service Manager 2010于2010年4月正式发布（RTM），同年12月紧接着发布了Service Pack 1（SP 1），并于2011年第一季度全面可用。SP 1没有新增功能，主要包括修复漏洞、增加语言支持以及对SQL Server 2008 Release 2（R2）的支持。其主要特性如下：
- 支持10种额外语言
- 性能提升
- 运营管理器配置项（CI）连接器在分布式应用支持方面的更新
- 通知相关更新
- 本地化和全球化更新
- 支持SQL Server 2008 R2
- 修复控制台内存泄漏问题
- 数据仓库和报告更新

漏洞修复包含累积更新（CUs）1、2和3中的修复内容。可以在任何一个CU之后安装SP 1，也可以直接在Service Manager 2010 RTM版本上安装，甚至可以不安装任何早期版本直接安装SP 1。

1.2 语言支持

许多组织要求面向终端用户的软件使用本地语言，欧洲的许多政府组织也有此要求。Service Manager 2010最初发布时不支持多种欧洲语言，许多客户通过实施第三方自助服务控制台来解决语言问题。SP 1为Service Manager增加了10种额外语言：
- 丹麦语
- 芬兰语
- 瑞典语
- 希腊语
- 土耳其语
- 荷兰语
- 挪威语
- 葡萄牙语（葡萄牙）