31、Service Manager工作流与安全管理详解

Service Manager工作流与安全管理详解

1. 带通知功能的工作流

Service Manager 2010 具备配置默认工作流和创建自定义工作流的功能。工作流是一系列自动化流程的活动序列，例如从变更请求中提取信息并在 Active Directory 中执行任务，还能更新和修改 Service Manager 内的工作项。

1.1 工作流类型

可以使用 Service Manager 控制台构建以下类型的工作流：
- 期望配置管理事件工作流
- 活动事件工作流
- 事件事件工作流
- 变更请求事件工作流

也可以使用 Service Manager 创作工具构建包含其他活动的自定义工作流，还能创作新活动。此外，System Center Opalis Integration Server（现更名为 Orchestrator）包含一个集成包，可连接到 Service Manager，从而在 Opalis 中构建 Service Manager 工作流。

1.2 配置变更事件影响并发送通知的工作流

以下步骤配置一个工作流，当事件描述中包含“virus”一词时，更改事件的影响并向安全团队发送电子邮件通知：
1. 在 Service Manager 控制台中，导航到管理工作区。
2. 在导航窗格中，展开“工作流”。
3. 在导航窗格中，单击“配置”。
4. 在结果窗格中，选择“事件事件工作流配置”。
5. 在任务窗格中，单击“属性”。
6. 在“配置事件事件工作流”对话框中，单击“添加”。
7. 在“添