19、评估结果分析：混合学习平台的深度剖析

评估结果分析：混合学习平台的深度剖析

1. 数据汇总与解释

在对混合学习平台进行全面评估的过程中，我们收集了大量的数据，包括学生对各个平台组件的期望和实际体验。评估方法采用了SERVQUAL问卷，该问卷通过两个量表来衡量学生对平台的期望和实际体验。具体来说，学生对平台的期望值和实际体验值分别在1到7的Likert量表上进行评分，其中1代表最差，7代表最好。

表1展示了不同平台组件的期望值和体验值之间的差异。从表中可以看出，学生对多媒体元素、学习管理系统和Web 2.0工具的期望普遍较高，但实际体验却有所不同。例如，视频讲座和幻灯片的体验值均低于期望值，显示出学生对这些组件的不满。相反，社交书签的体验值略高于期望值，表明学生对这一工具的认可。

组件	期望值	体验值	差异
视频讲座	5.89	5.67	-0.22
视频中的跳转标签	6.11	6.00	-0.11
上下文敏感链接	5.33	5.00	-0.33
教科书