【王树森搜索引擎技术】概要02：相关性、内容质量、时效性、个性化（决定搜索满意度的因素）

什么决定用户满意度？

• 业界共识：相关性，内容质量，时效性是影响用户满意度的三大因素
• 移动互联网时代：个性化，地域性也会影响用户满意度
• 通用搜索引擎迭代优化的目标是让用户更满意：提升相关性，内容质量，时效性，个性化
• 如何评价用户体验：留存，有点比等客观指标。人工评估的主观指标

相关性

• 相关性是查询词q和文档d两者的关系
• 相关性是客观标准，不取决于用户 u。如果大多数背景知识的人认为 (q, d) 相关，则判定为相关
• 相关性是语义上的，不是字面上的。（相关是指 d 能满足 q 的需求或回答 q 提出的问题）
• 查询词 q 可能有多种意图，只要 d 命中 q 的一种主要意图，则算 (q,d) 相关

相关性模型

• 召回，粗排，精排均需要计算相关性
• 召回完成后，候选文档量级为数万。召回海选阶段用文本匹配分数或双塔BERT模型粗略的估计相关性
• 粗排阶段候选文档量级为数千，用双塔BERT模型或浅层交叉BERT模型计算相关性
• 精排阶段候选文档数量为数百，用交叉BERT模型计算相关性

内容质量

• EAT是谷歌提出的内容质量评价标准
• 专业性：作者有专业资质，比如医生，作者等
• 权威性：作者，网站在领域内有影响力不会被用户质疑
• 可信赖：作者，网站的名声好