68、知识管理系统实施途径与信息技术战略对齐的探索

知识管理系统实施途径与信息技术战略对齐的探索

在当今竞争激烈的商业环境中，知识管理和信息技术战略对齐对于组织的成功至关重要。知识管理涉及到组织内知识的创造、共享、保留、细化和使用，而信息技术战略对齐则确保信息技术与组织的业务结构和战略相匹配，以实现竞争优势。

知识管理系统的角色与策略

知识管理系统（KM系统）是组织有意识地管理知识的尝试。通常有两种基本的知识管理策略：编码化和个性化。编码化策略更侧重于显性知识，往往高度依赖信息技术；而个性化策略则更关注隐性知识。需要注意的是，这两种策略并非相互排斥，结合两者元素的策略可能最为成功。

知识管理的实施途径

许多组织在成功实施知识管理系统方面面临困难，确定“谁”参与知识管理、“管理什么”知识以及“为什么”要管理这些知识是具有挑战性的问题。组织尝试的实施途径可分为以下五类：
1. 知识世界途径 ：大量关于知识管理的文献从整个组织层面或与特定组织活动无直接关联的“知识世界”角度探讨知识。这种抽象层面的讨论有一定价值，但在实际实施中存在不足。例如，不仅要理解个人如何学习，还要了解他们在特定组织中的学习方式，以及组织系统对个人学习过程的影响。组织在遵循某些知识创造原则进行知识共享或保留时，可能难以将抽象的知识理念与实际行动联系起来，往往只明确了“为什么”，而忽略了“谁”和“管理什么”。
2. IT驱动途径 ：该途径认为基本要求是尽可能多地对知识进行编码。一些倡导者将此描述为从拥有知识的人那里“提取”知识，但这种说法并不恰当。一方面，知识是被共享而非被提取，人们在“操作”后仍然拥有知识；另一方面，这种表述会给人错误的印象，不利于