14、企业门户：知识管理的关键赋能应用

企业门户：知识管理的关键赋能应用

企业门户与知识管理概述

企业门户（Corporate Portals，CP）是协作软件的一项重要进步，可用于开发和实施知识管理（Knowledge Management，KM）计划。它正从根本上改变组织内信息和协作责任的共享方式，从狭隘、功能单一且缺乏协调的模式转变为广泛、基于项目且协作性强的模式。同时，CP 还能建立人员与知识/信息源（内部和外部）之间的联系，激发知识创造、促进显性知识的复用，帮助寻找能将隐性知识应用于特定业务场景的人员，提升组织的创新能力。

虽然信息技术在知识管理中只起到赋能作用，但组织有必要深入了解技术环境，以便为知识管理项目选择最合适的解决方案。下面将探讨企业门户在知识管理中的几个关键流程：个性化与搜索、在网络友好环境中访问信息源、通信与协作，以及轻松发布和访问大量数据、信息和知识。

企业门户的软件能力架构

企业门户架构集成了多种关键软件能力，主要分为以下几类：
- 展示与个性化层 ：定义用户如何查看和定制通过门户传递或访问的信息。提供的直观解决方案使用户能在更相关、以上下文为中心的环境中访问信息。个性化信息访问能力对知识管理至关重要，随着信息量呈指数级增长，用户应能根据自身需求或由内容管理者、知识经纪人根据其个人资料或身份选择的信息得到提醒和访问权限。
- 搜索解决方案 ：决定用户根据一组搜索标准查找相关信息的难易程度。这是一项核心功能，近年来有了显著改进。它不仅能整合各种不同的信息源，还变得更加复杂、直观，能适应不同组织的需求。
- 企业级 Web 应用