2、探索业务迁移：从目标到依赖的全面剖析

探索业务迁移：从目标到依赖的全面剖析

1. 人员与业务目标思考

与其他公司相比，当前团队整体人数较少，这让人不禁思考是否存在一些没有明确头衔的角色。通常，小公司的员工会身兼多职，承担多个业务角色。我们决定记录这一情况，以便后续深入探究。

随后，与项目经理沟通，获取了业务迁移项目的目标信息。该项目的目标包括：
- 增加收入
- 提高在线订单量
- 增加实体店流量和销售额
- 提高市场饱和度
- 拓展应用交付渠道
- 扩大社区影响力
- 提高流程效率
- 减少冗余工作流
- 自动化手动流程

文档中还明确了具体的目标，如在线订单增长 15%，实体店流量和相关销售额增长 10%等。将这些目标和指标可视化，有助于团队成员快速了解项目的主要驱动因素。

2. 识别项目利益相关者

项目的利益相关者同样重要，他们推动和塑造了业务的动机。从项目范围文档中可以明确以下利益相关者：
- 零售销售总监
- 零售系统技术总监
- 游戏公司首席执行官
- 零售运营总监

我们将这些初始利益相关者记录下来，以备后续使用。同时，也可以思考其他可能对项目成功有主要或次要兴趣的职位，以及是否可以将相关服务线的主题专家纳入利益相关者范畴。

3. 借助行业标准了解业务背景

项目的主要任务是将 Cardstock 应用迁移到云端，同时不影响实体店的当前运营。为了平衡收集平台相关细节和考虑下游系统、消费者或用户的需求，我们决定寻找零售商店管理的行业标准。最终发现了美国零售联合会（NRF），它拥